Junge Leute Nachweis erbringen nicht möglich

Hallo,

mein DSL Vertrag läuft jetzt bereits seit 20 Tagen. 

Bisher wurde ich noch nicht per Email oder SMS dazu aufgefordert einen Nachweis bezüglich meines Alters zu erbringen, damit ich den Rabatt für Junge Leute erhalte.

Wenn ich online über "Vertrag verwalten" gehe, kann ich ebenfalls keinen Nachweis hochladen.

Was kann ich jetzt tun, um den Nachweis zu erbringen ?