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Jede 2te Minute kein Internet!

  • December 5, 2015
  • 2 Antworten
  • 207 Aufrufe

cengizhan.Sert
Besucher:in
Hallo,

Könnt ihr mir evtl. helfen?

Habe das Problem dass bei uns sehr oft das Internet nicht richtig funktioniert.

Jede 2te Minute verliert man die Internetverbindung (logischerweise auch Wlan) und wird sofort wieder verbunden..(Zeit abstände immer verschieden).

Das passierte eigentlich in vergangenen Monaten immer in unregelmäßigen Abständen und nur für eine kurze Zeit, aber seit der Letzten Monat passiert es viel öfter. Der Rekord liegt bei einer Woche. (jeden Tag, 2-3 Stunden kein richtiges Internet)

Gestern Abend bzw. Heute früh ging Garnichts mehr. Ungefähr 1-30 Sekunden (meistens) oder 30 Sekunden - 5 Minuten hatte man Internet und dann 1-3 Minuten nicht mehr und das im dauerschleife. Für mehrere Stunden. Dann Heute Morgen um 4:50Uhr war das Internet so langsam das ich auf Facebook nach 1. Minute gerade mal paar kleine Profilbilder sehen konnte und das Hintergrund immer noch Weiß war. Habe dann unser Router für 1. Minute ausgeschaltet und wieder eingeschaltet. Anschließend blinkte Internet Rot (was bedeutet: keine Internet Verbindung) Erst nach 10 Minuten gab es das grüne Licht wieder zusehen. Dies hielt aber keine 2 Minuten aus…Als ich dann nochmal den Router geprüft hatte, stellte ich fest dass die Internet leiste am Router gar nicht mehr blinkt,…Nach 2 Minuten ging das Grüne licht wieder an und von da an geht das Internet jede 10-30 Minuten weg und kommt danach 2-4 Minuten Später wieder.. Ich habe mich schon 5-mal beim Kundendienst beschwert, bisher hat keiner richtig versucht den Problem in Griff zu kriegen. Wenn es so weiter geht muss ich mir einen anderen Anbieter suchen. Aktuelle DSL Speedtest: DL: 8,538 kbit/s Up: 782 kbit/s (Normale werte: DL: 11,500 kbit/s Up: 800 kbit/s Tarif M: 16000 kbit/s (12000 kbit/s möglich)..).

2 Antworten

Jogi
Legende
  • December 5, 2015
Moin,

hast du denn mal die Störungshotline kontaktiert und den Fehler gemeldet ? Liest sich nach einem Routerdefekt oder Leitungsproblem, aber falls du die Störungshotline nicht kontaktieren möchtest, viel Glück beim neuen Anbieter.

Greetz 🙂


o2_Christian
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Hallo cengizhan.Sert,

wie ich sehe, hast Du noch einmal mit meinen Kollegen gesprochen.

Du bekommst jetzt erste einmal einen neuen Router von uns.

Sollte es danach noch Schwierigkeiten geben, müssen wir Deinen Anschluss einmal über ein Störungsticket prüfen lassen.

Gruß,

Christian