Jahrelang Kunde bei ALICE - Nach Zwangsumstellung wird gekündigt! Aber wie??

Man wird aber nicht gefragt ob man die Umstellung will es ist halt so dafür bekommst du ja neue kostenlose Hardware.

Kostenlose Hardware die nicht geliefert wird...Service o2 brauch man nicht reden.
Hast alles richtig gemacht.

Darf ich fragen, was genau umgestellt wird? Dann erst kann man dir richtige Tipps geben.

Darüber schweigt sich O2 leider im Anschreiben aus. Darin wird man nur informiert, dass auf die "neue Technik" umgestellt wird und man eine neue Hardware benötigt. Wie bereits geschrieben, Anfang September angekündigt, dass ich den neuen Router rechtzeitig vor Umstellung erhalte. Da dieser jedoch bis heute nicht bei mir angekommen ist, habe ich bei der Hotline angerufen. Die lapidare Auskunft dort: "Tja, kann ich Ihnen auch nicht sagen, warum der Router noch nicht bei Ihnen ist. Wir schicken den heute raus.".

Dabei habe ich heute die SMS bekommen, dass die Anschlußumstellung sich verzögert und dann morgen am 9.10. umgestellt wird. Dafür brauche ich aber die neue Hardware, die ich nicht bekommen habe. Toll, jetzt stehe ich höchstwahrscheinlich die ganze Zeit ohne Internetverbindung und Telefon da. DANKE O2!!!

Grüß Dich,

 

bei der Umstellung von ALICE zu O2 war mir eh nicht wohl bei. Leider sieht es so aus, als wenn der Kunde für O2 eher lästig ist. Am Besten Zahlen und Klappe halten. Ändert sich das nicht, dann OK, Verträge Enden ja auch. Da werde ich eben Wechseln und O2 viel Glück Wünschen...

 

 

bielo schrieb:
Darf ich fragen, was genau umgestellt wird? Dann erst kann man dir richtige Tipps geben.

@bielo 

 

Hier ist wohl die Umstellung auf one Session gemeint und analog und ISDN Umstellung auf VOIP. Ganz nach dem was der Kunde hat.

Soll das jetzt heißen, daß jemand, der echtes Festnetz hat, dieses ungefragt verliert?

Wird dann aber für den Kunden billiger, oder?

 

Da ich schon lange kein echtes Festnetz mehr habe, interessiert mich persönlich der andere Punkt viel mehr.

Was heißt "one Session"?

Habe ich das schon?

Bin seit 09/2013 Kunde (DSL Tarif M) und sehr zufrieden (mit eigener Fritzbox + ausgelesenen Telefoniedaten).

So, wie es jetzt läuft würde ich ewig Kunde bleiben.

Bekomme ich vielleicht auch bald neue (minderwertige) Hardware auf's Auge gedrückt, die sich nicht mehr auslesen läßt?

Bin jetzt etwas besorgt.

 

@Rico66 

 

 

One Session heißt das die Anschlüsse so umgestellt werden das nur noch 1 Einwahl erlaubt ist. Sprich die Telefonie und die DSL Einwahl wird nicht mehr getrennt und wählen sich nicht mehr parallel ein.

 

Bei One Session wählt sich der Router ins Netz ein und die VOIP Daten werden vom Router markiert und erst in der Vermittlung wieder getrennt von den restlichen Datenpaketen.

 

Unterm Strich könntest du aber noch immer die Daten aus dem Router auslesen. Das auslesen wird halt nur etwas komplizierter.

@Mister79 

Vielen Dank,

dann besteht ja die Chance, daß sich die Telefoniedaten garnicht ändern, sondern nur die 2. Intenetverbindung für die Telefonie in der Fritzbox rausgenommen werden müßte.

Das macht Hoffnung.

 

Wegen Auslesen, so wie das jetzt möglich ist, ist mir das etwas zu kompliziert auch wegen Gerät öffnen und vielleicht später bezahlen müssen (bei Öffnungsspuren) nach Zurückschicken.

Da würde ich dann einen Anbieterwechsel vorziehen.