Internet- / Telefonverbindungsabbrüche

Schönen guten Tag.

Bin Langzeitkunde (ehemals Alice) und von daher schon einiges von O2 gewohnt. Aber in letzter Zeit werden die Probleme immer häufiger.

Alleine nur in den letzten 24 Stunden sind die Verbindungen 6-7 mal (von selbst) abgebrochen, in der letzten Stunde ganze 4 mal und ich musste den Router jedes mal aus- und wieder anschalten. Generell finde ich das eine ziemlich große Frechheit, dass der Router nicht von selbst neustartet, sondern solange die Verbindungen (Internet und Telefon) getrennt lässt, bis ich selbst das mal bemerke(n kann) und dann reagiere. Vor allem da die Telelefonverbindung davon betroffen ist und ich nicht angerufen werden kann, wenn ich es nicht von selbst behebe.

Gerade heute erwarte ich einige wichtige Rückrufe von Ärzten und von meinem Arbeitgeber, die mich vor allem in der letzten Stunde nicht erreichen konnten, weil ständig die Verbindung(en) abgebrochen sind. Das kanns ja nun wirklich nicht sein. Und dann muss ich hier im Forum schreiben, weil telefonisch ja alles bei O2 überlastet sei und der Chat von O2 nicht funktioniert usw usf. Langsam reicht es mir wirklich und ich denke ernsthaft über einen Wechsel nach.

Wäre nett, wenn man sich hier mal dazu äussern würde (und mich als Kunden nicht mit Unwissenheit straft). Nen neuen Router könntet ihr mir ja auch mal (selbstverständlich kostenlos) zukommen lassen, Auswechslung usw.

Früher, als das Telefon noch nicht direkt an den Router geschlossen werden musste, gab es solche Probleme jedenfalls nicht (in einem solchen Ausmaß). Klar, das Telefon war ja auch nicht davon betroffen. Vor allem aber hat der Routerreset (der eigentlich alle 24 und nicht alle 8-10 Stunden stattfinden sollte) von allein funktioniert. Is geil, wenn man nach Hause kommt und erfährt, dass man seit 2-3 Stunden telefonisch nicht erreichbar war (nee, nicht weil man nicht da war, sondern weil der Router resettet und nicht neu gestartet hat)..

Also wie gesagt, ne Erklärung und gegebenenfalls nen neuen (besseren) Router, sonst Anbieterwechsel. Danke.