Internet funktioniert seit Monaten nicht mehr Richtig, HILFE

Liebe community ich hoffe Ihr könnt mir helfen ich habe eine o2 Box 6431 und seit mehreren Monaten funktioniert unser Internet nicht mehr. Als wäre dies noch nicht genug fällt unsere Box ganz spontan immer wieder aus und somit sind auch keine anrufe mehr möglich. Dies ist schon sehr nervig da es seit mehren Monaten so geht. Nach mehrfachen anrufen bei der o2 Hilfe-Hotline wurden irgendwelchen angeblichen Störungen immer behoben und Internet + Telefon hat für paar Tage wieder einwandfrei funktioniert. Ich habe auch schon nach einem neuen Router gefragt aber die Anfrage wurde abgelehnt da meiner ja anscheinend nicht defekt ist. Bei meinem letzten Anruf in der Hotline wurde der Fehler wieder behoben und mir wurde versichert das der Router einwandfrei funktionieren würde da er jetzt richtig eingestellt sei (wurde jetzt ca zum 3 mal neu eingestellt, angeblich hat jeder früherer Mitarbeiter was falsch eingestellt was ich start bezweifel.) paar Tage später wieder das selbe problem und zudem noch an einem Sonntag wo die Hotline nicht zur Verfügung steht frage ich voller Verzweifel hier um Hilfe.

Ich bedanke mich aus tiefstem herzen für jeden seriösen Versuch mir zu Helfen.

Falls dies ein o2-Mitarbeiter liest, ich Kündige wenn das Problem bis zum 08.05.2017 18 Uhr behoben wurde meinen Vertrag und wechsel denn Anbieter und bei erneutem Ausfall genauso.