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Infos zu alter "geliehener" Hardware

  • December 8, 2014
  • 2 Antworten
  • 71 Aufrufe

MaikeL
Besucher:in
Hallo Forum,

 

habe seit 2006 DSL über Alice/O2 -- und damals auch entsprechende Hardware bekommen (Router/Moden? Kein IPTV oder VoIP Krams!). Allerdings gar nichts mit Alice-Branding, was die Sache wohl einfacher machen dürfte.

 

Nun habe ich beim Aufräumen diverse Router gefunden. Und einer davon gehört zu meinem Vertrag. Nur weiß ich nicht, welcher es ist.

 

Irgendwann werde ich die alte Alice-Technik mal zurückgeben müssen -- und da bringt es dann auch nichts, wenn ich zehn Router einsende. Zudem möchte ich alles Unnötige gerne mal entsorgen... in den Elektroschrott.

Daher das Problem: Was wurde damals für den Vertrag an mich gesendet? Ich finde dazu keine Infos in meinen Unterlagen -- weder Offline, noch Online im Benutzerkonto. Und welche Seriennummern/MAC-Adressen gehören dazu?

 

Ich hatte gestern einen Kundenservice-Chat, in dem es hieß, daß sooo alte Sachen gar nicht mehr zurückgegeben werden müssen. Und über sooo alte Sachen auch keine Seriennummern gespeichert sind.

 

Den Chat habe ich gesichert. Aber da ich irgendwann nicht damit in der Alice/O2 Bürokratie versinken möchte, hätte ich doch gerne genauere Infos, was ich behalten muß.

 

Von welcher Stelle kann ich diese Informationen -- versendete Technik und Seriennummern -- bekommen?

 

Oder sind 9 Jahre und ältere Verträge frei von der Rückgabe von Ausleihgeräten?

Lösung von MaikeL

Sehr gut, dann nehme ich diesen Thread mal zu meinen Akten und entsorge endlich mein (inzwischen viel zu großes) Lager an alter Computer-Technik...

 

 

Vielen Dank

Maike

 

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2 Antworten

o2_StefanX
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  • Team
  • December 9, 2014
Hi, über die dir gesendete Hardware haben wir wirklich nichts mehr im System, daher können wir die auch später nicht mehr zurückfordern.

 

Daher alles gut.

 

Gruß

Stefan


MaikeL
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • December 9, 2014
Sehr gut, dann nehme ich diesen Thread mal zu meinen Akten und entsorge endlich mein (inzwischen viel zu großes) Lager an alter Computer-Technik...

 

 

Vielen Dank

Maike