Ich habe vor 2 Std. von einer Service-Mitarbeiterin einen Rückruf unter meiner Handy-Nr. von einem Techniker versprochen bekommen, da ich seit Umstellung auf den neuen Router am 24.10.16(!!) nicht mehr telefonieren kann! Ich bin nicht erreichbar und

Ich habe vor 2 Std. von einer Service-Mitarbeiterin einen Rückruf unter meiner Handy-Nr. von einem Techniker versprochen bekommen, da ich seit Umstellung auf den neuen Router am 24.10.16(!!) nicht mehr telefonieren kann! Ich bin nicht erreichbar und beim herauswählen, bekomme ich ein Besetztzeichen. Etliche resets, Stecker ein und ausstöpseln, erneute Freischaltung des Telefons, Austausch des Routers, etc. haben seit 6 Wochen und zig Std. in der Warteschleife, zu keiner Fehlerbehebung geführt! Habe auch schon mehrfach, wenn ich dann mal jemanden an das Telefon bekam, einen Techniker, bzw. einen Termin mit einem, vor Ort angefordert. Vergeblich. Was ist das bitte für ein Service von einem TELEFON-Anbieter??? Ich bin seit 2008 Kundin. Wann fühlt sich bei O2 endlich mal jemand verantwortlich?? Wann kommt endlich der Rückruf??!!