Ich habe seit 4 Tagen kein DSL mehr - vermutlich weil ich auf schnelleres Internet umgestellt habe. Aber stattdessen gar kein Web mehr? Das ist irgendwie die falsche Richtung.

Vor vier Tagen fiel mein Internet aus. Ich nehme an, weil ich zusätzlich schnelles Internet gebucht habe. Das Ergebnis der Zusatzbuchung geht also derzeit in eine komplett falsche Richtung. Leider wird mir nicht mitgeteilt, wann und ob ich jetzt jemals wieder web haben werde. Immerhin: 20 % des Monats sind rum - ich nehme an, dass ich auch für diesen Monat trotzdem eine volle Rechnung kriegen werde, auch wenn ich nur sehr wenig davon hatte. 

Ich find's schon happig, dass so gar kein Service mehr da ist, sobald man einen Vertrag verlängert hat. Vertragsverlängerung bzw. Zusatzbestellung (sehr höflich übrigens) ging doch auch ohne Wartezeit. Bei der Technikhotline bin ich jetzt nach angekündigten Wartezeiten von über 45 Minuten mehrfach aus der Leitung geflogen - konnte trotz viel aufgebrachter Geduld also kein einziges Mal Kontakt zu einem Mitarbeiter herstellen. 

Es kann ja sein, dass die Umstellung ein bisschen Zeit braucht - nur erstens hätte ich mir erwartet, dass man mir das bei Vertragsabschluss auch sagt und zweitens lässt man mich jetzt sitzen und warten. Und warten. Und warten. Warum kriege ich keine Vorausschau, wie's weiter geht? Oder gehen könnte? Oder bin ich am Ende doch unfähig, den Router wieder richtig in Gang zu bringen (ich weiß nicht, wie oft ich den in den letzten Tagen schon resettet, von allen Kabeln befreit und wieder gestartet habe). 

Es wäre sehr lieb, wenn sich jetzt endlich mal jemand melden könnte und mir sagt, was falsch läuft...