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Warum O2
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Gelöst

Ich habe per Einschreiben mit Unterschrift meinen DSL-Vertrag auf Grund des nicht vorhandenen Kundenservice gekündigt.

  • May 31, 2017
  • 6 Antworten
  • 195 Aufrufe
AJ1
Besucher:in
Bisher erhielt ich keine Bestätigung oder Antwort darauf. Einsendungsbeleg liegt mir vom 25.04.2017 vor. Den Eingang kann ich also nachweisen. Wieso bekomme ich keine Antwort.

Habe gerade versucht den Chat zu erreichen. -> Ist nicht vorhanden!

Hotline warte ich jetztgenau schon 01:10 min....

Hintergrund meiner Kündigung ist, dass ich seit Januar 2017 versuche auf eine Bescherde/Frage eine Antwort zu bekommen. Der Kontakt erfolgte zuerst per E-Mail. Ja, sporadisch... und ich bekam einen Anruf von einem unfreundlichen Mitarbeiter.

Steht O2 gerad kurz vor der Insovenz oder was ist hier das Problem? Wie bekomme ich eine Bestätigung meiner Kündigung. Warscheinlich funktioniert nur das Geld wieder zurückzubuchen.

Lösung von AJ1

Vielen Dank für ie Antworten. Ich hatte hier allerdings gehofft mit einem Mitarbeiter von O2 kontaktiert zu werden, der mir sagen kann, warum keine Reaktion von O2 erfolgt auf mein fristgerechtes Kündigungsschreiben.

Beispiel Vodafone - Reagiert bei so etwas innerhalb von 2 Tagen.

    6 Antworten

    A
    • Anonymous
    • May 31, 2017
    Eine außerordentliche Kündigung bloß wegen der angeblichen Nichterreichbarkeit per Hotline oder Chat wird sicherlich nicht von Erfolg gekrönt sein. Es gibt einfach keinen Anspruch auf eine solche Erreichbarkeit.

      lockenköpfchen
      Stammgast
      Forum|alt.badge.img+1
      Ich fürchte,der von dir angegebene Grund mangelnder Servicequalität bei o2 ist kein ausreichender Grund zur Kündigung.Solang o2 seinen Verpflichtungen nachkommt und die gebuchten Leistungen erbringt,siehts in der Beziehung schlecht aus.Auf welche Beschwerde/ Frage versuchst du denn Antwort zu erhalten ? Steht es in Zusammenhang mit deiner DSL-Verbindung oder mit dem Festnetztelefon ?

        AJ1
        Besucher:in
        • AJ1
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 1, 2017
        Wieso nicht? Ich kann doch den Vertrag ordnungsgemäß mit Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen.

        Oder gibt es jetzt gesetzliche Regelungen, dass ein Vertragspartner berechtigt ist die Kündigung abzulehnen, wenn ihm der Grund wenn ich einen überhaupt nennen möchte nicht gefällt. Ich denke nicht. Danke aber für die Antwort.

        AJ1
        Besucher:in
        • AJ1
        • Autor
        • Besucher:in
        • Lösung
        • June 1, 2017
        Vielen Dank für ie Antworten. Ich hatte hier allerdings gehofft mit einem Mitarbeiter von O2 kontaktiert zu werden, der mir sagen kann, warum keine Reaktion von O2 erfolgt auf mein fristgerechtes Kündigungsschreiben.

        Beispiel Vodafone - Reagiert bei so etwas innerhalb von 2 Tagen.

        bielo
        Legende
        • bielo
        • June 1, 2017
        AJ1 schrieb:

        Wieso nicht? Ich kann doch den Vertrag ordnungsgemäß mit Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen.

        Natürlich kannst du das. 

        @Fuchs‌ sprach von außerordentlichen Kündigung. Da war dein EP wohl nicht o eindeutig.

        Atabey
        Einsteiger:in
        • Atabey
        • June 1, 2017
        So du form- und fristgerecht gekündigt hast, bedarf es keiner Bestätigung seitens o2.

        Falls du glaubst durch Zurückbuchen o2 zum Versenden einer Bestätigung zu veranlassen, so irrst du.

        Was du damit erreichst sind Mehrkosten zu deinen Lasten, Ärger und im Extremfall ein Schufaeintrag.

        Ob sich das lohnt musst du beurteilen.

        Gruß

        Atabey

        Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
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