Ich habe folgenden Problem. Ich habe per telefon mein O2 DSL Vertrag verlängert. Es wurde vereinbart, dass ich für den verlängerten Vertrag (brutto) 32€ bezahle. Später habe ich bemerkt das ich für den verlängerten DSL Vertrag 37,49€ bezahle. Kann mi

Moin,

wende dich am besten schriftlich per Post oder Fax an o2 und bemängele die falsche Rechnung (?) oder Auftragsbestätigung (?), der schriftliche Weg ist da meist der hilfreichste Weg.

Das Schreiben sollte deine vollständige Adresse, deine Kundennummer, im Betreff  Rechnungswiderspruch, bzw. Widerspruch gegen die Auftragsbestätigung, den Sachverhalt und mögliche Kopien der Nachweise enthalten.

Natürlich kannst du auch die Hotline oder den LiveChat kontaktieren, dann bringe aber Zeit mit, denn a) dauert es, bis du überhaupt ran kommst und b) dürftest du dann noch in die ein oder andere Abteilung weiter vermittelt werden, was auch nochmal Wartezeit mit sich bringen könnte.

Greetz