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Hotline sagt meine nummer ist nicht erkennbar

  • November 16, 2015
  • 2 Antworten
  • 325 Aufrufe
fabioticconi
Besucher:in
Guten Tag, ich möchte einen DSL Anschluss in meiner neuen Wohnung installieren lassen. Ich habe online das Angebot "O2 DSL Young" gewählt und alle die nötigen Online Formulare ausgefüllt. Ich habe den Techniker-Termin am kommenden Donnerstag bekommen und an dem Tag bin ich leider auf Geschäftsreise. Wie kann ich den Termin verschieben? Seit gestern versuche ich mich mit der Hotline in Verbindung zu setzen aber ich bekomme immer wieder die Meldung "die Rufnummer ist nicht erkennbar" egal ob ich mit meinem O2 Handy versuche, oder mit einem anderen SIM-Karte. Ich weiss nicht mehr was ich tun soll. Was passiert, wenn ich den Termin nicht verschiebe? Kann ich einen anderen vereibaren?

Lösung von Jogi

Moin,

die von der Hotline geforderte Rufnummer ist die neue Festnetznummer, das kannst du aber durch mehrfaches drücken der # umgehen. Ansonsten mal per Live-Chat probieren.

Sei dir aber bewusst, dass die Techniker in 898% der Fälle von der Telekom kommen, demnach also es keine Wunschtermine gibt und der nächste Termin dann wahrscheinlich min 5-14 Tagen liegt.

Falls rechtzeitig ein Moderator vorbei schaut, kann der vielleicht helfend zur Seite stehen.

Greetz :-)

    2 Antworten

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • November 16, 2015
    Moin,

    die von der Hotline geforderte Rufnummer ist die neue Festnetznummer, das kannst du aber durch mehrfaches drücken der # umgehen. Ansonsten mal per Live-Chat probieren.

    Sei dir aber bewusst, dass die Techniker in 898% der Fälle von der Telekom kommen, demnach also es keine Wunschtermine gibt und der nächste Termin dann wahrscheinlich min 5-14 Tagen liegt.

    Falls rechtzeitig ein Moderator vorbei schaut, kann der vielleicht helfend zur Seite stehen.

    Greetz :-)

    Een schiet mutt ikk
      fabioticconi
      Besucher:in
      • fabioticconi
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 16, 2015
      I can't thank you properly in German (the above was translated for me) so I'll go with English: thank you very much, it cleared things up a lot for me.

      Cheers,

      Fabio

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