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Homebox6641

  • November 13, 2016
  • 4 Antworten
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Sandy1410
Besucher:in
Am 11.11. sollte eine technische Umstellung von Internet/DSL stattfinden. Zwar wurde in der Mail mit den Zugangsdaten mitgeteilt, das alte Gerät würde danach nicht mehr zu benutzen sein, es wurde aber kein neues ausgeliefert. Auf Nachfrage beim Support (mehrfach, seit zwei Tagen) hieß es, erst müsse die Technikumstellung erfolgen umd zwar durch Reset der Homebox 6641. Das ganze Procedere führen wir jetzt seit zwei Tagen immer wieder durch-kein Internet. LED für Internet leuchtet wahlweise gar nicht oder rot. Wer kann mir Tipps geben?

4 Antworten

blue_screen
Einsteiger:in
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  • Einsteiger:in
  • November 13, 2016
Die O2 Homebox 6641 unterstützt ADSL2+ inkl. Annex-J und VDSL2 inkl. Vectoring und sollte damit an allen derzeitigen Anschlüssen nutzbar sein. Wenn von ADSL auf VDSL umgestellt wird, beginnt die DSL-LED der Homebox zu blinken. Dann muss man die Resettaste der Homebox für mehr als 10 Sekunden drücken, so dass die Werkseinstellungen geladen werden. Nach dem Neustart sollte die DSL-LED grün leuchten und die Info-LED rot. Nach der Eingabe der Zugangsdaten sollten nach wenigen Minuten auch die Internet- und Telefon-LED grün leuchten. Ist das nicht der Fall, gucken welche Meldung die Homebox ausgibt und ggf. die Störungshotline kontaktieren.


rentek
Legende
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  • Legende
  • November 13, 2016
Kann mich blue_screen nur anschließen. Wichtig ist jedoch, dass das DSL-Kabel direkt mit der TAE-Dose verbunden ist und kein Splitter dazwischen ist. Nach dem besagten Reset der Homebox (ich habe mal gelesen, dass man 20 Sekunden die Reset-Buchse drücken muss) startet die Homebox neu, und nach ca. zwei Minuten müsste Power, DSL und WLAN konstant grün und die Info-LED konstant rot leuchten. Dann muss man an einem angeschlossenen Telefon nur den Hörer abnehmen und dort nach Ansage die anlässlich der Technik-Umstellung mitgeteilte, zehnstellige VoIP-PIN bzw. Zugangs-PIN eingeben. Nach ca. einer Minute müsste alles wieder gehen.


Atabey
Einsteiger:in
  • November 13, 2016
Das mit der Antortfunktion sollte noch geübt werden https://

@blue_screen‌ kannst du das evtl. zusammenkleben?


rentek
Legende
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  • Legende
  • November 13, 2016
Bitte keine zwei Threads aufmachen. 😉

Wo hast du die VoIP-PIN eingegeben? Am Telefon oder in der Benutzer-Oberfläche des Routers? Hast du den Reset-Knopf tatsächlich mit zB einer Stecknadel oder einer Büroklammer für mind. 20 Sekunden gedrückt gehalten?