Hilfe - kein DSL mehr

Hallo,

 

hast du denn noch einen o2 Router? Dann kannst du den ja testen-

das bringt uns ja in der Fehleranalyse schonmal weiter!

 

Vg o2_jan

Woher weißt du das die Box noch einwandfrei funktioniert? Hast du diese an einem anderen Anschluss probiert?

 

Gehen wir mal davon aus, der Router ist OK, dann guck mal in meiner Signatur und geh die Einstellungen in der Box mal durch...

Nein, ich habe keinen weiteren Router. Auf den von O2 hab ich verzichtet, weil ich ja die Fritzbox schon hatte.

Ich habe die Box im august nach Deiner Signatur konfiguriert - damals gabs Probleme mit der O2-Umschaltung auf einen anderen Server.

Seitdem lief alles stabil. DSL war noch nie ein problem. Ich gehe davon aus, dass die Box ok ist, weil es ein plötzlicher Abbruch war, die Box blinkend anzeigt, dass sie keine DSL-Verbindung hat und weil alle anhängenden Geräte im LAN ganz normal angezeigt werden und das LAN funktioniert.

 

An sich kannst du jeden x beliebigen Router probieren. Dann klappt halt die TElefonie nicht aber darum geht es jetzt im Moment nicht. Wir wollen wissen ob DSL klappt.

 

Es kann auch das Modem abgeraucht sein. Das wäre unabhängig von dem Lan Switch.

 

Wenn du an irgendeinen Router kommst, egal welchen dann probier den mal aus. Es geht dabei ja um das Internet und wenn der Router ADSL2+ tauglich ist und keine Störung vorliegt dann wird er verbinden. Dann wissen wir es.

 

Dann:

 

Ruf mal in der Hotline an und frag nach einer Störung in deinem Raum.

 

 

 Du kannst dir ja bei O2 einen Router bestellen, dann hast du für den Fall der Fälle einen auf Reserve, falls deiner mal abraucht.

LG baerchen007

Ja, danke - werde ich machen. Da sowieso bei jedem Problem immer zuerst der "Fremdrouter" schuld ist, macht das durchaus Sinn.

Rochus_2 schrieb:
Da sowieso bei jedem Problem immer zuerst der "Fremdrouter" schuld ist, macht das durchaus Sinn.

In den vergangenen Jahren hatte o2 mindestens 4 verschiedene "eigene" Router. Man kann froh sein, wenn der Supportmitarbeiter diese 4 beherrscht. Und - mal ehrlich - bei der ungeheuren Routervielfalt kann man wirklich nicht mehr erwarten!

 

Ein Reserverouter ist wirklich sehr nützlich:

- Bei Problemen kann man leicht feststellen, ob der Router "schuld" ist, oder nicht.

- Es gibt keine unnötigen Diskussionen, ob der Router schuld ist.

- Und wenn der Router wirklich kaputt ist, kann man mit dem Reserverouter sofort wieder ins Internet, und sich im Internet einen neuen Router aussuchen und bestellen.

 

Gruß

 

akapuma

Rochus_2 schrieb:
Ja, danke - werde ich machen. Da sowieso bei jedem Problem immer zuerst der "Fremdrouter" schuld ist, macht das durchaus Sinn.

Auch mit einem o2-Router kann es gelegentlich mal zu Problemen kommen. Letzte Woche am Mittwoch hat mein Comfort-Router auch plötzlich während des Surfens die Verbindung zum Internet verloren. DSL-Lampe war blau, Internet-Lampe leuchtete hingegen rot. Also erstmal Strom aus und anschließend wieder an, Problem blieb aber bestehen. Dann noch mehrfach wiederholt, auch mit Ziehen des Anschlusskabels aus der TAE, keine Änderung. Hab dann meinen Surfstick mit Lidl-Mobile-Monatsflat im Notebook eingesteckt und konnte so erstmal weitersurfen. Nach ca 1 Stunde war das Internet-Lämpchen wieder blau. Also LAN-Kabel eingesteckt und alles ging wieder, zumindest für 30 Minuten, dann war Internet wieder weg und nach weiteren 10 Minuten wieder da. Den Rest des Tages gabs dann keine Probleme mehr.

Am Donnerstag Nachmittag ging das Spiel dann erneut los, nur das diesmal die Internet-Lampe rot-violett blinkte, genauer gesagt, die rote LED war an und gleichzeitig blinkte die blaue LED 😮 . Bei Neustart wiederholte sich das ganze, seltsamerweise blinkte die Internet-Lampe auch schon während der DSL-Syncronisation. Dann habe ich mal das Router-Konfigurationsmenü mit http://192.168.1.1/ aufgerufenen und nun wurde es ganz kurios. Statt meines selbst vergebenen Kennworts wollte der Router irgendeine PIN, die angeblich im Willkommensbrief stehen soll und es stand zuzätzlich dabei, das es sich definitiv nicht um den WLAN-Schlüssel handelt. Da es eine solche PIN nicht gibt und mein Kennwort nicht akzeptiert wurde, habe ich dann doch meinen WLAN-Schlüssel  eingegeben (den ausgetauschten WPA2-Schlüssel, nicht der WEP-Schlüssel, der im Willkommensbrief steht) und siehe da, plötzlich kam ich nicht nur ins Router-Menü, sondern auch das Internet-Lämpchen leuchtete wieder blau ☺️ .

Seitdem gibts keine Probleme mehr und ehrlich gesagt, weiß ich auch nicht, woran es jetzt genau gelegen hat, am Router oder am Netz oder an beidem? Was auch noch ungewöhnlich war: Während der Störungen wurden eingehende Anrufe auf die Handy-Mailbox umgeleitet (zum Glück ☺️ ), obwohl die permanente Rufumleitung ausgeschaltet war und die Rufumleitung nach x Sekunden nicht greift, wenn man den Router z.B. selbst vom Netz trennt oder ausschaltet. Anrufer bekommen dann normalerweise die Ansage "Der gewünschte Gesprächspartner ist nicht erreichbar" zu hören. Also muss o2 während der Störung irgendwie aus meiner "nach 20 Sekunden-Rufumleitung" automatisch eine permanente Rufumleitung gemacht haben, die übrigens auch sofort wieder weg war, als das Surfen wieder ging. Das wäre dann auch mal positiv anzumerken, denn man kann die Rufumleitungen ja schließlich nicht selbst über das Telefon verändern, wenn keine Internetverbindung besteht und über das online-Portal funktionierts auch schon seit Monaten nicht mehr. So gehen einem wenigstens keine Anrufe verloren. Man sollte aber in jedem Fall auch ein Handy und einen günstigen (Prepaid-)Surfstick haben, damit man im Falle einer DSL-Störung innerhalb von 1-2 Minuten wieder im Netz ist.

 

gruß, zündi