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Hauptrufnummer funktioniert plötzlich nicht mehr

  • March 25, 2015
  • 2 Antworten
  • 161 Aufrufe
o2Nutzerehemals Alice
Besucher:in
Hallo liebe Helfer,

seit einigen Tagen tritt bei mir folgende Unregelmäßigkeit bei der Telefonie auf. Anrufer, die meine Hauptrufnummer anwählen, erhalten entweder sofort die Ansage "Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar." oder sie hören nur das Rufzeichen. Bei dieser Rufnummer gibt es jedoch kein Klingelzeichen mehr.

Alle anderen Rufnummern funktionieren normal. Ich kann auch mit allen DECT Geräten wählen. Die Telefonie läuft über VoIP. Der Router ist eine Fritzbox 7390. Firmware ist aktualisiert. Ein Neustart des Routers ändert nichts. Ich kann Gespräche über meine Hauptrufnummer empfangen, wenn ich sie intern auf eine andere meiner Nummer umleite.

Zuerst habe ich den Fehler mit AVM erörtert. Der Support war sehr freundlich und lieferte mir eine Liste von Maßnahmen, die jedoch alle keine Veränderung brachten. Da die Routerdiagnose keine Fehler meldet, kann auch ein Fehler vor dem Router also bei O2 vermutet werden.

Hier möchte ich mich über die Reaktion des Supports auf meine telefonische Anfrage nicht äußern. Ich bitte deshalb Euch um einen Rat, was noch getan werden könnte, um diese Rufnummer wieder zum Klingeln zu bewegen.

Besten Dank

Euer O2 Nutzer ehemals Alice

2 Antworten

o2_StefanX
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  • o2_StefanXTeam
  • Team
  • March 26, 2015


Ich kann Gespräche über meine Hauptrufnummer empfangen, wenn ich sie intern auf eine andere meiner Nummer umleite.

Das allerdings zeigt uns das die Anrufe fehlerfrei an der 7390 ankommen. Der Rest ist dann eine Einstellung im Router.

Da können wir dir nicht helfen, da die 7390 Fremdhardware ist.

Gruß

Stefan

o2Nutzerehemals Alice
Besucher:in
Hallo o2_Stefan,

das ist schon immer putzig. Der Herr vom Kundentelefon wollte mir als erstes einen anderen Router verkaufen. Siehe da eine Fritzbox 7490. Das wird doch nicht etwa Fremdhardware sein?

Das ist so, als wenn Du mit Michelin-Reifen zum Räderwechsel kommst, der aber nicht gemacht wird, weil es keine Conti sind.

Zunächst zeigt die interne Umleitung nur, dass die Übertragung der Sprache erfolgt. Für mich ist das schon noch etwas anderes als die Phase davor, der Rufaufbau.

Skeptisch werde ich immer dann, wenn absolut keine Bereitschaft besteht, überhaupt einen eigenen Fehler in Erwägung zu ziehen.

Viele Grüße

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