Hamburg (22089) - DSL 50 MBit (O2 DSL M) - Fritz!Box 7490 + Fritz!Box 7590 - permanente Verbindungsabbrüche

Hamburg (22089) - DSL 50 MBit (O2 DSL M) - Fritz!Box 7490 + Fritz!Box 7590

Seit Ende März 2017 haben wir erhebliche Probleme mit unserem ursprünglich problemlos funktionierenden DSL Anschluß. Es gibt permanente Verbindungsabbrüche mit zeitlich variierenden Abständen. Bis heute sind es knapp 2900 gewesen, die von der Fritz!Box automatisch erfasst und als E-Mail versendet werden. Um den Router als mögliche Fehlerquelle auszuschließen wurde extra eine neue Fritz!Box angeschafft. Leider ohne positive Änderung.

Ein Techniker der Telekom war schon da und meinte es könnte an der Leitung im Haus liegen. Daraufhin war auch ein Elektriker da, der die hausinterne Leitung überprüft und mögliche Schwachstellen danach ausgebessert hat. Aber auch dadurch gibt es definitiv keine Besserung und die permanenten Abbrüche bleiben.

In der Fritz!Box selber wurden von mir auch die Einstellungen zur Störempfindlichkeit geändert, um eine stabilere Leitung zu erhalten. Auch dieses macht keinen Unterschied. Auch nicht das Wechseln der Steckdose, der Entfernung aller angeschlossenen LAN Kabel, um diese als mögliche Fehler- bzw. Störquelle auszuschließen.

Es gibt Tage, da läuft es mal halbwegs stabil (wenn man das überhaupt so bezeichnen kann) und komplett katastrophale Tage, die leider eher der Norm entsprechen.

Bis Ende März 2017 lief der Anschluß, wie schon oben geschrieben, einwandfrei und auch noch knapp 1,5 Monate nach dem Wechsel auf den O2 DSL M Tarif.

Da O2 bisher bei sich in den System keine Störung bzw etwas auffälliges für unseren Anschluß sehen konnte war es nun etwas irritierend die folgende SMS an diesem Montag erhalten zu haben:

"Lieber o2 Kunde, zurzeit kommt es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Störungen und dies bedauern wir sehr. Wir versuchen Ihren Anschluss so schnell wie möglich wieder funktionsfähig zu machen und bitten Sie noch um etwas Geduld. Über die weitere Bearbeitung halten wir Sie auf dem Laufenden. Ihr o2 Team"

Leider konnte ich, nachdem der Elektriker bei uns war, noch nicht wieder mit einem Techniker von O2 sprechen.

Ich persönlich gehe eigentlich weiterhin davon aus, dass das Problem eher extern liegt (bei O2 oder Telekom).

Wenn man die gängigen Foren liest scheint man mit der Problematik der permanenten Verbindungsabbrüche nicht allein zu sein.