Hallo, wann bekomme ich endlich mein neue Router, Fritz Box 7490?

Ich habe meine alten Vertrag am 19.05.17 tel geändert und mir wurde am Telefon gesagt, dass ich neue Router, Fritz Box 7490 in den nächsten Tagen bekomme, ist zwei Wochen vergangen, aber immer noch nicht da ist! Seit gestern versuche ich tel. jemand zu erreichen, erfolglos....