, Hallo, ich habe meinen Router resettet, weil ich das Kennwort vergessen hatte. Nun leuchtet die Info Anzeige durchgängig rot und wenn ich meine Zugangspin eingebe, steht dass keine Verbindung hergestellt werden konnte. Habe ich die falsche PIN?

Moin,

an der Pin ändert sich nach einem Reset nichts, die sollte nach wie vor aus den 10 Ziffern bestehen. Hast du bei dem Reset auch die Reset - Taste > 10 Sekunden gedrückt ? Wenn kürzer kann es passieren, dass sich die Technik "verschluckt" und der Reset nicht vollständig ist.

Ansonsten auch mal den Sitz der Kabel überprüfen, denn wenn plötzlich kein Signal mehr da ist, scheint mir das nicht unbedingt am Router zu liegen, so denn die Beleuchtung an diesem nach dem Reset ok ist (Info dauerhaft rot, DSL dauerhaft grün, wlan grün blinkend, Power dauerhaft grün).

Greetz

Hallo Jogi, ich habe dein Box schon seit 2015 etwa und kündigte den Vertrag damals. 2017 bin ich dann umgezogen und schloss einen neuen Vertrag ab, allerdings mit der selben Box. Nun habe ich in der jetzigen Auftragsbestätigung keine Zugangspin finden können, allerdings in der von 2015. ich denke nun, dass es eventuell die falsche PIN ist. Router habe ich schon soft-,hard-resettet und sonst alles mögliche versucht. DSL leuchtet durchgehend, WLAN blinkt grün und Info dauerhaft rot. 

Moin,

die Pin ändert sich nicht, das habe ich nach Umzug und Technolgiewechsel selber festgestellt.

Welchen Router hast du denn ?

Greetz

O2 Box 6431. 

Moin, 

ok, die kann alle Technologien, damit fällt die Idee schon mal aus.

Was kommt denn für eine Meldung, wenn du die Pin eingibst ?

Greetz

Edit: Oder kommt die Meldung schon bei der Leitungsabfrage und du bekommst keine 3 grünen Haken ?

3 grüne Haken bekomme ich, kann die Zugangspin auch eingeben. Dann steht da: es konnte keine Verbindung hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie ihre Eingabe.

lieben Gruß und vielen Dank

Moin,

ok, dann halte ich zweierlei für möglich:

a)  es liegt ein Serverproblem bei o2 vor

b) dein Profil muss bereinigt werden, damit der Router wieder funktioniert.

In beiden Fällen ist da die Störungshotline der richtige Ansprechpartner, entweder ab morgen früh die 0800-5251378, oder die Sonntags-Notfall-Hotline unter 0800 1237744

Greetz