Hallo, ich bin Neukunde bei o2. Mein erster Freischalttermin hat nicht funktioniert. Es hat rund vier Wochen gedauert, bis ein Techniker vorbeikam und die Freischaltung korrekt vornahm. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass ich für die ersten Wochen

ich bin Neukunde bei o2. Mein erster Freischalttermin hat nicht funktioniert. Es hat rund vier Wochen gedauert, bis ein Techniker vorbeikam und die Freischaltung korrekt vornahm. Am Telefon wurde mir zugesichert, dass ich für die ersten Wochen ohne korrekte Internetverbindung nicht zu zahlen hätte. Nun kam die erste REchnung und ich soll doch den vollen Preis bezahlen. An wen kann ich mich wegen einer Gutschrift oder änlichem wenden. Vielen Dank!