Guten Tag, wegen meines Umzugs möchte ich meinen DSL-Vertrag kündigen. Meine Fragen: 1. Haben sie eine postalische Adresse für die Kündigung? 2. Was passiert mit dem Router? Vielen Dank im voraus T. Matthiessen

Hallo orion_alpha,

unsere Kündigungsadresse findest Du hier: o2 Handyvertrag kündigen: Tipps zur Kündigung ansehen 

Alternativ zur Kündigung kannst Du Deinen Anschluss natürlich auch an die neue Adresse mitnehmen.

Deinen Leihrouter hätten wir nach Vertragsende gerne wieder zurück. Einen Retourenaufkleber haben wir Dir mit der Lieferung zukommen lassen.

Gruß,

Christian

Hallo Christian,

danke erstmal für die prompte Antwort..... Leider klappt es nicht mit dem Link....... Bitte nochmals versuchen.

Da ich zu meiner Freundin ziehe und dort schon ein Festnetz-Anschluss existiert, benötigen wir keinen weiteren :-)

Netten Gruß

Thomas

Hallo Thomas,

sorry, den Link hatte ich tatsächlich vergessen.

...nun aber

Gruß,
Christian

Die Adressen können hier auf der O2-Webseite nachgelesen werden. Aber ich habe sie mal kopiert:

KündigungsadressenFür deinen Handyvertrag und die DSL-Tarife Komplett, Internet, Telefon 4/8/16 MBit/s

Für die DSL-Tarife All-in, S, M, L, Fun, Light, Comfort, Complete


Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 NürnbergTelefónica Germany GmbH & Co. OHG
Überseering 33
22297 Hamburg

Hallo Christian,

fein..... Hatte ich selber nicht gefunden.....

2 Fragen bitte noch:

1. Retoure des Routers

2. Festnetzrufnummer Mitnahme

Ich ziehe bei meiner Freundin ein (es existiert also schon ein DSL Anschluss). Ist das bei einem vorhandenen DSL Festnetzanschluss überhaupt möglich? Mein 'alter' Anschluss hat die Vorwahl 040, der 'neue' hat 04133.

Gruß

Thomas

Ich bin zwar nicht Christian, antworte aber mal trotzdem:

1. Für die Rücksendung des Router kannst du den Rücksendeaufkleber verwenden, der dem Paket beilag. Wenn du den Aufkleber nicht mehr hast, kannst du dir dort selbst einen ausdrucken. Genau dafür wurde diese Option nämlich geschaffen.

2. Nein. Das geht generell nicht. Rufnummernmitnahme geht nur innerhalb des gleichen Ortsnetzes. Außerdem ist der Anschlussinhaber ein anderer, daher würde es ebenfalls nicht gehen.

Danke für Antworten. Paßt......