Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Grüne Info LED blinkt, Authentifizierungsproblem?

  • September 15, 2017
  • 1 Antwort
  • 129 Aufrufe
LillyBella
Besucher:in
Hallo, seit vier Tagen funktioniert weder das Telefon noch das Internet. An meinem Router blinkt die grüne Info LED. Der Kundenservice den ich um ein Uhr nachts endlich erreicht habe wollte sich am nächsten  Tag melden, da kam aber nichts mehr. Kennt jemand das Problem? Scheint ja ein Authentifizierungsproblem zu sein, oder? 

Lösung von Jogi

Moin,

 das hast du richtig erkannt. Über das warum kann dich leider nur die Störungshotline informieren und ggf. Abhilfe schaffen. Solltest du bei der Eingabe deiner Rufnummer zu hören bekommen, dass die Störung bearbeitet wird, dürfte das etwas schwerwiegenderes sein, wo auch der Netzbetreiber involviert ist.

Hast du denn mal einen Werksreset (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) mit anschließender Neueinrichtung probiert ?

Greetz

    1 Antwort

    Jogi
    Legende
    • Jogi
    • Lösung
    • September 15, 2017
    Moin,

     das hast du richtig erkannt. Über das warum kann dich leider nur die Störungshotline informieren und ggf. Abhilfe schaffen. Solltest du bei der Eingabe deiner Rufnummer zu hören bekommen, dass die Störung bearbeitet wird, dürfte das etwas schwerwiegenderes sein, wo auch der Netzbetreiber involviert ist.

    Hast du denn mal einen Werksreset (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) mit anschließender Neueinrichtung probiert ?

    Greetz

    Een schiet mutt ikk
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica