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Grundgebühr trotz Kündigung berechnet

  • May 28, 2017
  • 2 Antworten
  • 374 Aufrufe
MickyHL
Besucher:in
Hallo,

ich habe zum 30.04.17 meinen kompletten Vertrag mit DSL, Telefon und Mobilfunk gekündigt.

Die Bestätigung habe ich per Brief am 13.4.2017 erhalten und den Router auch schon zurückgeschickt (Eingang wurde auch bestätigt).

Jetzt wurde mir aber die Grundgebühr für den Tarif für Mai in Rechnung gestellt und auch abgebucht.

Ich habe versucht bei der Hotline durch zu kommen, leider ohne Erfolg, denn nach einer Stunde war Schluß.

Im Chat konnte man mir leider nicht helfen und verwies mich auf die Hotline (ich brauchte 5 Versuche im Chat, um mal eine vernünftige Aussage zu erhalten, war auch mega ärgerlich).

Beim 2ten Anruf flog ich nach 50Min Warteschleife raus.

Wenn ich jetzt nicht bis Mittwoch eine Rückmeldung (telefonisch oder schriftlich) erfolgt, werde ich den Betrag zurück buchen lassen.

Ich widerrufe auch hiermit die Einzugsermächtigung!

Scheinbar scheint mein Vertrag bei Ihnen nicht korrekt beendet worden.

Gruß

Hein

Lösung von bs0

Hier kannst du eine Einzugsermächtigung nicht widerrufen. Anrufen kann dich hier auch niemand von o2. Warum konnte der Chat nicht helfen? Hast du deine Rufnummer portiert? In dem Fall wirst du bis zum Portieringstermin weiterversorgt. Ansonsten kommt es mal vor, dass o2 auch den Monat nach Vertragsende berechnet und in der Abschlussrechnung erstattet. Ist so nicht in Ordnung, scheint am System liegen. Wenn du lieber zurückbuchen willst ist das deine Entscheidung.

      2 Antworten

      bs0
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      • bs0Legende
      • Legende
      • Lösung
      • May 28, 2017
      Hier kannst du eine Einzugsermächtigung nicht widerrufen. Anrufen kann dich hier auch niemand von o2. Warum konnte der Chat nicht helfen? Hast du deine Rufnummer portiert? In dem Fall wirst du bis zum Portieringstermin weiterversorgt. Ansonsten kommt es mal vor, dass o2 auch den Monat nach Vertragsende berechnet und in der Abschlussrechnung erstattet. Ist so nicht in Ordnung, scheint am System liegen. Wenn du lieber zurückbuchen willst ist das deine Entscheidung.

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        Frechnuss
        Einsteiger:in
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        • Frechnuss
        • May 28, 2017
        DSL wird immer im Vorraus berechnet, deshalb kommt es auch zur Berechnung der Grundgebühr im Monat nach dem Deaktivierungsdatum.

        Dies steht auch in der Kündigungbestätigung und ist anderen Anbietern auch so. ☺️

        o2 erstellt noch eine Abschlussrechnung und schreibt es in dieser gut.

        Grüße, Katja

        Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
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