Geschwindigkeit nach "Technologiewechsel" miserabel

Hallo,

am 07.09.17 wurde bei mir ein Technologiewechsel vorgenommen, hatte aufgrund dessen dann bis heute kein Internet/Telefon. Heute kam der Telekomtechniker, wechselte irgendwelche Kabel aus. Direkt überprüft: Internet und Telefon funktionieren, die Geschwindigkeit von ca. 600-700 Kbyte/Sek Download stellt allerdings rund die Hälfte von dem da was vor dem Technologiewechsel möglich war. Der Techniker meinte ihm wurde eine 8000er-Leitung angegeben. Da könne er extern nichts mehr machen, ich solle meinen Provider anrufen, er könne das einstellen.

Die Uploadrate hat sich währenddessen verdoppelt. Vorher ca. 100 Kybte/Sek, jetzt 200-300. Bei einem dreiköpfigen Haushalt mit dutzenden Endgeräten sind 650 Kybte/Sek Download ein Witz. Die dürftige Homebox 2 war nach wie vor dem Wechsel angeschlossen.

Bei der Hotline angerufen und nach 45 Minuten dann der Mitarbeiter: Ich müsse einen anderen Vertrag nehmen. Wissend, dass das Unsinn ist (im Vertrag sind bis zu 16.000 Kbit möglich) wurde er unsicher und meinte er würde das dem Techniker weitergeben und ich würde schon noch Bescheid kriegen. Erfahrungsgemäß passiert danach kaum was.

Sollte nach dem mehr oder weniger aufgesetzen Technologiewechsel und der Störung noch die Geschwindigkeit so bleiben, bleibt wohl nichts ausser eine Kündigung. Anscheinend wird finanziell zu wenig in den Kundensupport gesteckt.

TLDR:

16.000 Vertrag. Nach Technologiewechsel 8.000 vorhanden. 11.000 vorher möglich gewesen. Kundenservice zu schlecht, lange Wartezeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Rec