Fritzbox 7490 - keine Telefonie

Bei der Fritzbox 7490 richtet sich die Telefonie automatisch per Fernkonfiguration ein. Du brauchst keine SIP-Daten eintippen.

Handelt es sich bei der 7490 um eine solche  von O2, eine rote aus dem Handel oder eine schwarze von 1&1?

eine rote, genau wie sie auch auf der O2 Webseite zu bewundern ist.

Die Box speichert im Ereignisprotokoll als Rückmeldung vom Provider den Fehlercode 401, wenn ich versuche zu telefonieren.

Ich habe den Mitarbeiter gefragt, was der Fehlercode 401 bedeutet, da man laut Fritzbox den Provider danach fragen muss. Aber er sagte, das könne er mir nicht sagen. Schön, dass das Gespräch aufgezeichnet wurde.

Ich denke die SIP-Fehlercodes kann man noch selbst nachlesen: Falsches Passwort.

Wie gesagt, nutze die automatische Einrichtung. Da kann man wenigstens nichts falsches eintippen. Siehe auch:

https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3082-community-wiki-info-zugangsdaten-voip-routerfreiheit-fteg-für-fritzbox-ua 

Technische Unterstützung für den Router bekommst du nur dann, wenn dieser von o2 für deinen DSL-Anschluss zur Verfügung gestellt wurde. Das gilt auch für die Fritzbox 7490. Hast du die von o2 für deinen DSL-Anschluss erhalten -> Unterstützung. Hast du die selbst gekauft -> keine Unterstützung. Die Telefonie-Aktivierung einer Fritzbox 7490 von o2 und einer frei käuflichen Fritzbox 7490 ist sehr unterschiedlich!

Der Mitarbeiter verhält sich völlig korrekt, wenn er Hilfe zu deiner selbst gekauften Fritzbox verweigert und stattdessen verlangt, dass du den o2-Router anschließt. Es gilt: Wer einen eigenen Router verwendet (egal welchen) sollte im Störungsfall immer die von o2 zur Verfügung gestellte Box bereithalten.

Hast du die aktuelle Firmware für die Fritzbox installiert? 06.80?

Hast du die Fritzbox eingerichtet mit dem Internet-Provider "o2DSL"?

Hat sich die Fritzbox nach der Ersteinrichtung die Internet-Rufnummern selber vom Server geholt, oder musstest du diese selbst eintragen?

Fehler 401 bedeutet soviel wie "nicht autorisiert" oder "fehlende Authentifizierung". Also ist etwas mit den von dir angegebenen Daten faul ...