Fritzbox 7490 keine Festnetzverindung? Fehlercode 401?

hallo, mir wurde der router von o2 ( fritzbox7270 v 3 ) gehackt! habe mir dann schnellstens eine neue fritzbox 7490 von media markt besorgt.

der internetzugang mit den zugangsdaten von o2 hat geklappt, nur die festnetzleitung funktioniert nicht? zugangsdaten sind korrekt!

es erscheint der fehlercode 401?

die technikhotline konnte mir auch nicht mehr weiterhelfen. laut avm ist der router okay, sie sagen O2 müsste das freischalten?

vielleicht kannst du mir weiterhelfen?

lg max