Freischaltung des DSL-Anschlußes (Probeleme mit dem Techniker)

Mein Name ist Marcel Tunggawihardja. Meine Kundennummer laut DExxxxxxx.

 

aufgrund meines Umzuges von Tübingen nach Berlin habe ich am 20.10.2014 einen Umzugsauftrag für meinen DSL-Anschluß gestellt und erhielt einen Termin mit dem Techniker von Telekom am 18.12.2014 zwischen 08.00 bis 12.00, um das Internet freizuschalten. An dem Tag habe ich gewartet, aber keiner ist erschienen.

 

Eine Woche später habe ich von Ihnen einen Brief bekommen. Sie haben mich informiert, dass
Sie den offenen Auftrag nicht beliebig lange vorhalten können. Daraufhin habe ich Sie nochmal telefonisch erreicht, und mir wurde dann ein anderer Termin mit einem Telekom-Techniker für den 15.01.2015 zwischen 08.00 bis 12.00 für die Freischaltung meines DSL-Anschlußes angeboten. Leider mußte ich an dem Tag wieder vergeblich auf den Techniker gewartet.

 

Die Situation habe ich am 08.01.2015 o2 nochmal telefonisch geschildert und ich bekomme zum dritten Mal einen neuen Termin, dass ein Techniker von Telekom am 15.01.2015 kommen wird. Inzwischen fehlt mir leider das Vertrauen, ob ein Techniker wirklich kommen wird.

Ich habe den Vertrag mit Ihnen abgeschlossen und erwarte, dass Sie mir die Leistung, die ich bestellt habe, auch einbringen. Meinerseits habe ich alles unternommen, was notwendig ist, dass der Techniker auf jedenfall mich findet. Dass er aber zwei mal nicht gekommen ist, hat mir auch Zeit und Geld gekostet, weil ich dadurch meine Tätigkeiten nicht ausüben konnte.

 

Ich bitte Sie, die Sache nachzugehen. Ich hinterlasse Ihnen gern meine Handynummer +49 176 xxxxxx. Der Techniker kann mich gern anrufen. Er soll bitte nicht mehr behaupten, bei mir gewesen zu sein. Falls die Ausrede wieder sein sollte, dass der Techniker mich wieder nicht findet, 

obwohl ich zum vereinbarten Termin die ganze Zeit erreichbar war, dann werde ich daraus Konsequenzen ziehen müssen.

Bitte haben Sie Verständnis für meine Lage und ich hoffe, dass sich das Problem schnellst möglicht löst.