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Freischalttermin verlegen

  • February 13, 2017
  • 4 Antworten
  • 155 Aufrufe
dslx
Einsteiger:in
Hallo,

ich habe einen Freischalttermin bekommen, der 14 Tage später liegt als im Erstkontakt nach der Bestellung besprochen. Da ich den Anschluss auch beruflich nutze, ist dies sehr unschön. Außerdem irritiert mich, dass nun doch ein Techniker kommen soll, was im genannten Gespräch verneint wurde. Ich vermute, deshalb ist der Termin auch später.

Welche Möglichkeiten bestehen den Termin vorzuverlegen?

4 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 13, 2017
Die Termine werden bei der Telekom angefragt und wenn die meinen keine Zeit oder Lust zu haben, dann geht es halt nicht. Ein Techniker kommt eigentlich immer - er braucht bei bekanntem Leitungsweg eigentlich nur nicht in die Wohnung. Ist aber besser wenn jemand zum Messen kommt. Selbst da ist die Qualität weit unter 100%.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
dslx
Einsteiger:in
  • dslx
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 15, 2017
Im Umkehrschluss bedeutet das, wenn man den Anschluss schnell bereitgestellt haben will, muss der Vertrag bei der Telekom abgeschlossen werden? Das wäre unschön, aber evtl. eine Alternative.

blue_screen
Einsteiger:in
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  • blue_screen
  • Einsteiger:in
  • February 15, 2017
Ich würde davon ausgehen, dass die Technikertermine in der Reihenfolge des Auftragseingangs abgearbeitet werden - unabhängig davon, ob der Endkunde nun bei O2 oder bei der Telekom direkt ist. Andernfalls wäre es ja eine Diskriminierung des Wettbewerbs und das wäre rechtlich sicherlich problematisch. Wer früh einen einen Anschluss haben will, sollte also möglichst früh bestellen.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • February 15, 2017
Telekom schaltet bekanntlich oft binnen 1-2 Wochen, während Reseller eher 3-4 Wochen brauchen. Seltsam 😉

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
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