Frage zum Ablauf beim Tarifwechsel von Alice-DSL zu VDSL All-in L

Tja das ging aber schnell. Ich wechsle von O2 blau zu O2 rot habe den Wechsel am 13.08. beantragt und bis heute noch keinen Wechseltermin erhalten. Soviel ich gehört habe kommt die Bestätigung per Email. Die Fritzbox kommt ein paar Tage vor Schaltungstermin. Ein Techniker kommt normalerweise wenn alles glatt läuft nicht zu dir nach hause. Normalerweise geht der Wechsel so gut wie nahtlos wenn der Telekomtechniker in Vermittlungsstelle alles richtig macht.

Es ist aber besser wenn du am Schaltungstag zuhause bist wenn es irgendwelche Schwierigkeiten geben würde kommt der Techniker vorbei und überprüft bei dir die Leitung.

Ich verstehe nur nicht wieso es bei manchen so schnell geht und bei mir dauert es ewig .

Bei Ihm ist es einfach nur ein Produktwechsel im System.

 

Du hast ja noch einen alten o2 DSL Vertrag von vor der Hansenet Übernahme. Die neuen Veträge laufen aber im ehemaligen Hansenet System. Daher müssen deine Kompletten Daten erst in das neue System übertragen werden, das läuft im Hintergrund eigentlich wie ein Anbieterwechsel durch.

 

Daher dauert es bei dir länger.

 

Gruß

Stefan

@Sonixx : Bei dir schaut bisher alles gut aus.

 

Gruß

Stefan

@ o2_stefan: Vielen Dank für die Auskunft. 

 

Es scheint wirklich gut zu laufen, denn heute habe ich einen Brief zur Tarifumstellung bekommen. Dort steht dann nochmal der Umstellungstermin drin, die Einlog-Daten für die Fritzbox und dass während der Umstellung von 8-18 Uhr Telefon und Internet nicht funktionieren werden.

Es steht nicht drin, dass ich zu Hause sein muss.

 

Ich bin auch überrascht, dass es so schnell geht. Zumal ich eigentlich auch einen alten Hansnet-Tarif habe. (Ich glaube der hieß Hansenet Speed komplett für 60 Euro! 😉 . Ich habe dann nur noch einmal einen Produktwechsel auf Alice Fun Flat im Jahr 2006 gemacht. Ich glaube, das war aber noch vor der O2-Übernahme.

 

Daher habe ich doch auch einen Uralt-Tarif, oder hat die Umstellung auf Alice daran etwas geändert? 🤔

 

Ich hoffe der Produktwechsel läuft so problemlos ab, wie er geplant ist...

 

Gruß Sonixx 😎

 

EDIT:

@ o2_stefan: Ich glaube, jetzt habe ich dich richtig verstanden: Durch die Übernahme von Hansenet durch O2 sind jetzt alle alten Hansenet-Kunden im "richtigen", aktuellen System und die O2-Kunden von vor der Übernahme sind noch im "falschen" System und müssen bei einen Tarifwechsel eine Prozedur wie bei einem Anbieterwechsel durchmachen, die länger dauert.

 

Dann habe ich ja echt Glück, dass ich von Hansenet komme. War das jetzt richtig?

Ja das war richtig @Sonixx .Falsches System würde ich nicht sagen ich finde O2 blau super nur mit O2 rot bekomme ich mehr Speed und der Outdoor DSLAM ist fast vor meiner Haustür. Wenn ich gewusst hätte dass das wie bei einem Anbieterwechsel läuft und solange dauert hätte ich es bleiben lassen .

Sonixx schrieb:
@ o2_stefan: Vielen Dank für die Auskunft. 

 

EDIT:

@ o2_stefan: Ich glaube, jetzt habe ich dich richtig verstanden: Durch die Übernahme von Hansenet durch O2 sind jetzt alle alten Hansenet-Kunden im "richtigen", aktuellen System und die O2-Kunden von vor der Übernahme sind noch im "falschen" System und müssen bei einen Tarifwechsel eine Prozedur wie bei einem Anbieterwechsel durchmachen, die länger dauert.

 

Dann habe ich ja echt Glück, dass ich von Hansenet komme. War das jetzt richtig?

Ja und nein. O2 hat einfach das System von Hansenet übernommen. Daher sind die roten Kunden in dem System in dem die schon immer gewesen sind.

 

Die O2 Altkunden sind halt in dem System/Datenbank welche vor der Übernahme von O2 genutzt wurde.

 

Das einzige was hier falsch ist das O2 die Datenbanken nicht in eine neue überführt oder die blauen Kunden von a nach b.

Da stimme ich dir zu. @Mister79 und nun können die O2 Altkunden warten bis sie ins neue System dürfen.