Festnetzstörung

Welchen Router hast du in Verwendung? Hast du den Router schon mal für mindestens zwei Minuten vom Strom genommen und getestet, ob das Problem dadurch beseitigt ist?

Ich habe den Router 6641 . Internet und Netz Empfang da. Keine Störlampe alles grün und von Strom auch schon getrennt gehabt.  Wie geht denn das ich ruftöne habe aber keine Daten speachtransfer habe.

Möglicherweise ist durch das letzte Firmware-Update da etwas "durcheinandergeraten". Liegt dir die Auftragsbestätigung mit den Zugangsdaten vor. Wichtig ist die sog. Zugangs-PIN bzw. VoIP-PIN. Diese ist zehnstellig. Wir müssen hier den Router komplett zurücksetzen. Aber das geht nur, wenn du die PIN vorliegen hast, sonst hast du nach dem Reset nicht mal mehr Internet. Dann warten wir lieber damit, bis du die PIN findest.

Ich habe den Brief von damaligen Auftragsbestätigung Aktivierung gefunden.  Da steht eine 10 stellte PIN drin. Hoffe die ist das . Muss ich danach dann alles wieder neu einrichten wie damals am ersten Tag bei Inbetriebnahme. ?

Nach dem Werksreset gehen alle per KABEL an die Homebox angeschlossenen Geräte (Telefon, PC usw.) wie gehabt.

Da musst du nichts konfigurieren. Ich gehe davon aus, dass du nur eine Rufnummer und auch nur ein Telefon an die Homebox angeschlossen hast, oder?

Anders kann dies mit den per WLAN an die Homebox angebundenen Geräten (Handy, Tablet, Drucker, Fernseher usw.) sein. Hier sollte ich wissen, ob du damals bei der Einrichtung den WLAN-Funknamen, der hinten auf der Box steht, auch SSID genannt, und den WLAN-Schlüssel, das sind diese - ich meine - 20 Zahlen, die man eingeben muss, wenn man ein Gerät erstmals mit der Homebox per WLAN verbinden möchte, im Router geändert hast, oder du da nichts geändert hast.

Sobald mir deine Antwort auf obige Fragen vorliegt, kann ich näheres sagen.

Achso.  Nein habe daran nix geändert.  Nehme für WLAN immer diese die hinten drauf steht

Ja und ich habe nur ein Telefon Mit Ab und ein Fax

Und nur eine Rufnummer

Moment: "Fax". Wie ist das Fax an die Homebox angeschlossen? Wie ist der Anrufbeantworter an die Homebox angeschlossen? Wie ist das Telefon an die Homebox angeschlossen?

Fax über LAN Kabel an Router  für internet netzkabel an Router  für Telefon ist die selbe Rufnummer.  Telefon mit auch mit Stecker an Router.  Läuft seid 1 Jahr so

AB ist im Telefon integriert

Ist das Fax nur am LAN-Port der Homebox angesteckt, oder steckt das Telefonkabel des Faxgeräts auch noch in der Telefonbuchse der Homebox? Die Homebox hat ja hinten drei Steckplätze für Telefonkabel. Sind alle drei Steckplätze belegt (ein Platz für den AB, ein Platz für Telefon, und ein Platz für das Fax)?

Sorry, Überschneidung. Habe jetzt erst gesehen das Tel+AB in einem Gerät sind. Mich wundert aber, warum das Fax im LAN-Anschluss steckt, und nicht auch in einer Telefonbuchse an der Homebox. Daher die Rückfrage. Nicht, dass das Fax das Problem verursacht. Daher frage ich lieber nochmals nach.

Also Fax ist mit LAN Kabel und Telefonkabel für Fax an die Box an steckplatz für fax angeschlossen.  Telefon hat den AB  im ladesockel integriert und daher nur ein Telefonkabel und das steckt auch an der homebox beim Anschluss für Telefon . Der extra Anschluß für AB ist frei  an der Homebox habe wie gesagt kein extra AB Gerät

LAN Kabel nur für Internet wegen Scanner.  Deshalb auch lankabel an Box.  Es lief das ganze Jahr ohne Problem und Fax hatte ich auch schon abgeschlossen und probiert daran liegt es nicht.

Das war jetzt auch mal meine Anregung, dass du das Faxkabel von der Homebox aussteckst, so dass nur noch das Telefonkabel in der Homebox steckt. Aber das hast du ja schon probiert, und es hat nichts gebracht.

Gut, dann zum Reset:

Lege bitte die zehnstellige PIN parat. Dann schau hinten an der Homebox nach der Öffnung, an der "Reset" steht. In diese Öffnung steckst du einen spitzen Gegenstand, am besten eine Stecknadel oder einen Zahnstocher oder einen dünnen Kugelschreiber, und drückst 20 Sekunden rein. Anschließend lässt du los. Die Box startet sich neu. Sobald an der Box "Power", "DSL" und "WLAN" grün leuchten und "INFO" rot, hebst du den Telefonhörer ab. Es begrüßt dich eine Frauenstimme, die dich auffordert, diese PIN einzugeben. Die tippst du dann auf dem Telefon ein und wartest, was die Frau sagt. Manchmal kann das ein paar Minuten dauern, aber irgendwann begrüßt dich die Stimme im Netz von O2 und sagt, dass jetzt alles aktiviert ist. Probiere jetzt zu telefonieren. Drücke dir die Daumen. ☺️

Meeeeegaa . Daaaaaaaaaanke.  Es funktioniert

Super. 🙂 Wahrscheinlich ist beim Firmware-Update der Box etwas durcheinander gekommen, und das wurde jetzt durch den Reset bereinigt. Funktionieren auch die WLAN-Geräte?

Ach ja: das neue Telefon kannst du wieder zurückbringen. :)

Ja das gebe ich wieder zurück 🙂 vielen Dank für die Hilfe und Geduld.  Wäre super wenn man auch über Hotline solch Kundenservice bekommen würde. Danke nochmal . LG aus Berlin

Ach und WLAN Geräte laufen auch

Ich bin kein O2-Mitarbeiter, sondern selber ein O2-Kunde und helfe immer wieder gerne, wenn ich gerade Zeit habe. 🙂 Schönes Wochenende und Grüße aus Ulm zurück. :)

Ach.  Ich bin davon ausgegangen dass für O2 arbeitest. Werde ich mir festhalten.   Klasse Echt Super da können die sich ne Scheibe von abschneiden.  LG.  Und noch einen schönen Abend.