Festnetz tot. Support nicht erreichbar?

Vor ungefähr einer Woche hat die Ganze angefangen. Zwar zeigte O2-Box DSL grün an, aber Internet war rot, und Festnetz ging nicht mehr. So was passierte schon in der Vergangenheit, wurde aber normalerweise innerhalb von 1-2 Stunden behoben, auch ohne Kontakt mit dem Support. Diesmal ging Internet nach ungefähr 12 Stunden wieder, Festnetz bleibt aber immer noch tot.

Letzte Woche hab ich versucht, Support zu erreichen (0800 5251378), aber auch nach langem Verhör durch Automaten war mir Wartezeit zu lang, um mit einem Mitarbeiter zu sprechen (vorausgesagt war 50 Minuten) und ich habe Anruf abgebrochen. 

Gestern hab ich versucht, in einem 'Live'-Chat antworten zu kriegen. Der Chat wurde nach langer Zeit automatisch geschlossen, weil da kein Antwort von O2-Mitarbeitern kam.

Heute habe ich wieder versucht, Hotline anzurufen (0800 5251378), da bekomme ich aber Ansage, dass es 'vorübergehend' nicht mehr funktioniert.

Wo kann ich noch mein Problem melden, damit es schnell beseitigt wird? Online habe ich keine weitere Kontakte gefunden