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Festnetz Rechnung nach Vertragsende

  • January 16, 2017
  • 4 Antworten
  • 87 Aufrufe
hotlinefrust
Besucher:in
Ich habe meinen DSL Festnetz Vertrag gekündigt aber habe trotzdem per email einen Hinweis auf eine neue Rechnung für einen Zeitraum nach vertragsende bekommen. Im online-Portal gibt es ohnehin keine passende Rechnung dazu. Leider betreiben sie keine vernünftige Hotline daher müssen sie das so korrigieren und mir eine Bestätigung zukommen lassen. 

      4 Antworten

      blue_screen
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      • blue_screen
      • Einsteiger:in
      • January 16, 2017
      Vielleicht hast du den Leihrouter nicht zurück geschickt oder die Portierungsgebühren vergessen?



      hotlinefrust
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      • hotlinefrust
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      • January 17, 2017
      Das ist ja eine tolle Hotline-Nummer.

      Wenn man da anruft, kriegt man nur zu hören, dass man später anrufen soll, weil alle Leitungen belegt sind. Seit gestern abend und heute morgen schon oft genug probiert aber ich habe es nicht mal in die Warteschleife geschafft.

      In Ironie nicht zu übertreffen:

      ein Telekommunikationunternehmen kann keine vernünftige Hotline betreiben!

        bs0
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        • January 17, 2017
        Wie hoch ist der Rechnungbetrag? Nicht zufällig 29,95? Dann wäre es die Rufnummerportierung. Den Router hattest du zurückgeschickt?

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        hotlinefrust
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        • hotlinefrust
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        • January 17, 2017
        Es gibt keine Rechnung in die ich einsehen kann, daher ist mir nicht ersichtlich wofür der Betrag abgerufen wird.

        Der Betrag ist tatsächlich 29,95. Einen Router hatte ich nicht gebraucht und daher nie erhalten. Die Portierung wurde vorher schon abgerufen.

        Mit Vermutungen kann ich leider nichts anfangen, es muss sich jemand explizit meinen Fall anschauen, sonst geht es hier nicht weiter.

        Ich komme noch immer nicht durch in Ihre Warteschleifeder Hotline.

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