Festnetz Internet funktioniert nicht

Moin,

wenn die DSL Lampe nicht konstant leuchtet, also aus ist oder blinkt, dürfte eine technische Störung vorliegen, da ist dann die Störungshotline der richtige Ansprechpartner, entweder per LiveChat, oder per Telefon die 0800-5251378 (Werktags 7-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr, außerhalb in Notfällen 089 6666 300 44).

Falls die DSL Lampe konstant leuchtet und eine Homebox in Betrieb, was sagt denn der Einrichtungsassistent ?

Greetz :-)

Die Lampe leuchtet konstant. Der Computer zeigt an, dass eine WLAN Verbindung besteht, aber keine Netzwerkverbindung. Ich habe leider nicht viel bis gar keine Ahnung davon. Bis jetzt hat in so einem Fall das An- und Ausschalten der Box ausgereicht. Auf dem Router gibt es mehrere Lämpchen: Info, Telefon, Internet, DSL, WLAN, LAN 1-4 und Power. Es leuchten Telefon, DSL, WLAN und Power. Noch eine Idee?

Moin,

gut, dann hat der Router Verbindung und das DSL-Signal steht. Mit welchem Gerät (Handy, PC, Tablet) versuchst du denn online zu gehen ?

Kannst du auf den Router zugreifen ?

Greetz :-)

Mit allen drei Geräten, die du genannt hast, versuche ich online zu gehen. Auf den Router kann ich auch zugreifen.

wie wäre es wenn du mal ein screenshot von der router oberfläche machst um zu schauen wo evtl der schuh drückt.

Gruss

Moin,

sagt denn der Router, das alle in Ordnung ist ? Kommst du denn per Lan in das Internet ?

Falls du Apple-Geräte nutzt, dann mal bitte im Router nachsehen, ob der genutzte Kanal 12 oder 13 ist. Wenn ja, dann bitte auf einen anderen festen Kanal ändern, denn Aplle-Geräte verwenden amerikanischen Standart und der kann nur Kanal 1-11.

Greetz :-)

Kein Apple gerät. Gerät zeigt keine Störung an.das Handy zeigt zb. An, das es mit dem WLAN verbunden ist.das entsprechende Symbol ist auch oben neben dem Akku Symbol. Wenn ich dann versuche eine Internet Seite zu öffnen, sagt er nach kurzer suche 'Sie sind offline '

Und über LAN Kabel geht's auch nicht. Erkennt auch hier das Gerät aber sagt an: kein Internetzugriff

Kein netzwerkzugriff

Moin,

oha, das hört sich merkwürdig an 😀. Ich vermute eine technische Störung, was du  daher tun könntest wäre, den Router einem Werksreset unterziehen (Reset-Taste > 10 Sekunden drücken) und nach dem Hochfahren neu einrichten. Alternative wäre gleich die Störungshotline unter 0800-5251378, oder per LiveChat zu kontaktieren (Werktags 7-20 Uhr, Sa. 10-18 Uhr, außerhalb in Notfällen 089 6666 300 44), viel mehr will mir bei der Problemdarstellung da gerade nicht einfallen 😊.

Greetz :-)