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fehlerhafte Rechnung

  • November 2, 2014
  • 2 Antworten
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lu30lu13
Besucher:in
Ich habe heute meine erste Rechnung erhalten rückwirkend bis 7/14. Jedoch hatte es O2 damals nicht geschafft den Anschluss freizustellen. Dies erfolgte erst am 14.08. Mir wurde damals versichert, dass der Tarif erst abdem Zeitpunkt der funktionierenden Leitung berechnet wird. Ich bitte Sie die zu korrigieren.

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2 Antworten

lu30lu13
Besucher:in
  • lu30lu13
  • Autor
  • Besucher:in
  • November 2, 2014
Desweiteren ist mir gerade aufgefallen, dass für die Surfkarte jeden Monat eine Gebühr berechnet wurde. Hier hieß es bei Vertragsvereinbarung, dass die Surfkarte 3 Monate kostenlos ist und dann bei Nutzung täglich abgerechnet wird. Das stimt ebenfalls nicht!

o2_Yvonne
  • o2_YvonneTeam
  • Team
  • November 3, 2014
Hallo lu30lu13

 

 

die Option Surf flat M wurde zum nächstmöglichen Zeitpunkt deaktiviert und gegen die Dayflat getauscht.

Die Erstattung dafür wurde beantragt.

 

Des Weiteren wurde eine Erstattung für den berechneten Zeitraum vor der Schaltung beatnragt. +

Sämtliche Erstattungen werden auf einer der Folgerechnungen, sofern sie genehmigt werden, zu finden sein.

 

Beachte bitte, dass wir hier nicht immer und nicht alle Rechnungsreklamationen bearbeiten können, auf den Rechnungen ist vermerkt, dass diese schriftlich einzureichen sind.

Vielen Dank

 

Grüße

Yvonne

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