Fehler auf Rechnung

Hallo,

Ich habe die Rechnung für eine neue dsl-Linie erhalten.
Die Rechnung ist nicht korrekt.
Es wird gebeten, den Dienst ab 18/01 zu bezahlen, dies war das Datum des ersten Treffens mit Techniker und er kam nie für die ersten 3 Treffen.
Bei der nächsten Sitzung konnte er nicht aktiv werden, er brauchte einen anderen Techniker, um ihm zu helfen.
Es hat benötigt, um 5 Treffen zu nehmen, um den Service zu arbeiten (eigentlich musste ich das Modem mit den Kunden helfen, am Telefon eine Woche später zurückzusetzen, um den Service zu arbeiten).
Ich kann kein Deutsch sprechen, ist es ein Weg, um das Problem zu lösen, per E-Mail, bitte?
Ihr Chat die meiste Zeit nicht funktioniert oder eine Stunde dauern, um jemanden zu haben, der antwortet.
Grüße
Andrea