Fehlende Weiterleitung

Hi und moin moin,

seit knapp 10 Tagen haben wir in unserer WG kein Internet mehr und nach dem 100. Telefonat mit der Hotline gebe ich langsam auf.

Ich kann nicht auf das Internet zugreifen, weil der Zugang wohl nicht "freigeschaltet ist".

Es kommt sofort eine Weiterleitung auf die Seite der Telekom. Die 4 Wörter die dort erscheinen wechseln so oder so mit jedem Tag, so sehe ich hier keinen Sinn drin.

Mit diesen Infos habe ich am 06.06. die Hotline kontaktiert. Geschehen ist seit dem nix und mein Ticket verläuft scheinbar im Sand. Seit diesem Montag habe ich jeden Tag mit dem Kunden Service telefoniert und bekomme dort stets andere Infos und werde darüber informiert, dass sich im Laufe des Tages bzw. morgen der Techniker/Kundenberater etc melden würde, um das Problem zu beheben.

Dazu sei gesagt, dass der Vormieter auch O2 Kunde war und wir schon vor dem 06.06 mit unser eigenen Fritz Box und Zugangsdaten funktionierendes Internet hatten. Da der "Altvertrag" natürlich vom Vormieter gekündigt wurde, hat die Telekom, verständlichweise, die Weiterleitung raus genommen. Der Techniker von O2 war niemals hier.

Wo liegt also das Problem, die Telekom anzuweisen, diese Weiterleitung wieder zu setzen?

Ich warte somit seit jetzt 10 Tagen auf eine Veränderung. Sollte da also nicht bald was geschehen, sehe ich mich dazu gezwungen und den Vertrag auf Grund nicht erfüllung zu kündigen und zu wechseln. Schließlich zahle ich ja auch bereits seit dem 06.06 für einen Vertrag der nicht läuft.