falsche berechnung bei festnetzanschluss

Es steht doch auf der Rechnung, wie bei Unstimmigkeiten zu verfahren ist:

"Sie sind berechtigt, begründete Einwendungen gegen einzelne, in der Rechnung gestellte Forderungen zu erheben. Einwendungen richten Sie bitte an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Die berechneten nutzungsabhängigen Entgelte können Sie innerhalb einer Frist von acht Wochen nach Zugang der jeweiligen Rechnung beanstanden; das Unterlassen fristgerechter Beanstandungen gilt als Genehmigung. Gesetzliche Ansprüche nach Fristablauf bleiben unberührt. Soweit aus technischen Gründen keine Verkehrsdaten gespeichert, oder diese nach Ablauf der vorgenannten Acht-Wochen-Frist oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen gelöscht wurden, trifft Telefónica Germany GmbH & Co. OHG weder eine Nachweispflicht für erbrachte Verbindungsleistungen noch eine Auskunftspflicht für die Einzelverbindungen. Dies gilt entsprechend, soweit Sie nach einem deutlich erkennbaren Hinweis auf die vorgenannten Folgen verlangt haben, dass Verkehrsdaten gelöscht oder nicht gespeichert  werden. Die Zahlung ist mit Zugangdieser Rechnung fällig. Die Abrechnung kann unberechnete Beträge aus den Vormonaten enthalten."

Brief

Schreiben Sie uns

Postanschrift für O2[/color] Tarife & Produkte:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Überseering 33

22297 Hamburg