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externes Faxgerät an FritzBox 7270 funktioniert nicht

  • April 21, 2013
  • 6 Antworten
  • 208 Aufrufe
Kullerkekse
Besucher:in
Hallo,

nachdem wir alle Einstellungen laut Anleitung und Internet in dem System von Fritzbox gemacht haben, ging zwar das Telefon aber das externe Faxgerät nicht, also es versendet nicht und empfängt auch nicht sowie es nicht mal anwählt! (BROTHER MFC 7360N)


 

Dies funktionierte aber kurz zuvor mit dem normalen Standard Lan Router von O2 einwandfrei. Wir haben auch am Fax keine Veränderungen vorgenommen. Wir haben mittlerweile alles nur erdenkliche versucht von neuen Kabeln und und und. Aber auch das löste das Problem nicht. Das Faxgerät wählt ja nicht mal an!


 

Das mit der T.38 Funktion haben wir schon ausprobiert also mit und ohne. Wir haben auch das Fax direkt angeschlossen um zu testen ob es dann auch nicht anwählt und was war es wählt nicht an!


Dazu kommt das es das Telefon blockiert, sodass wenn wir auf unserem analogen Festnetz anrufen ein Besetzzeichen erhalten.


 

Das Telefon funktioniert nur wenn kein Faxgerät eingerichtet ist. Auf Tae Buchse Fon2 - Telefon und somit wäre auf Tae Buchse Fon1 - das Fax! Wir haben es auch schon über die untere Fon1 Buchse mit so nem Y Kabel probiert, gab aber die gleichen Probleme. :-(


 

Ich muss dazu aber die Info geben das wir über Festnetz telefonieren wollen und auch darüber faxen möchten. Die Internettelefonie ist aber trotzdem eingerichtet und registriert laut Übersicht.


Das T.38 haben wir momentan noch aktiviert aber wie gesagt es ist aktuell kein Fax eingerichtet da wir sonst nicht telefonieren könnten.


 

Wir brauchen dringend Hilfe, da dieser Anschluss auch gewerblich durch ein Einzelunternehmen genutzt wird und wir das Fax brauchen (es ist auch nicht kaputt). Und es ist auch noch nicht sehr alt.


 

Update wollten wir machen aber es stand keins zur Verfügung da angeblich alles auf dem aktuellsten Stand sein soll. Firmenware V3 O2 74.04.81

 

Wir wenden uns über das Forum da uns die Hotline zu teuer ist und wir oft das Gefühl haben bei solch technischen Problemen die Servicemitarbeiter aber auch teils die Techniker am Telefon zu überfordern.


 

Ich kann nur das sagen - sollten wir nach unzähligen Wochen keine Lösung auf die Reihe bekommen, werden wir den Anbieter wechseln müssen.


 

Vielen Dank im Voraus


 

MFG


 

Kullerkekse ;-)


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    6 Antworten

    Sonic28
    Legende
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    • Sonic28
    • Legende
    • April 21, 2013
    Hallo Kullerkekse,

     

    erst einmal herzlich willkommen im o2 KundenForum.

     

    Du schreibst folgendes:

    Wir wenden uns über das Forum da uns die Hotline zu teuer ist und wir oft das Gefühl haben bei solch technischen Problemen die Servicemitarbeiter aber auch teils die Techniker am Telefon zu überfordern.
    Mal dazu eine Frage: Wie kommst du darauf, dass die Hotline zu teuer ist?

     

    Die 01 80 - 4 / 05 52 22 kostet, wenn man diese vom deutschen Festnetz aus anruft, nur 0,20 Euro pro Anruf, d. h. egal wie lange der Anruf dauert. Ruft man diese Nummer aber mit einer deutschen o2 SIM-Karte im deutschen o2-de Netz an, dann kostet diese Nummer ganze 0,42 Euro pro Minute.

    Die 01 76 / 88 85 52 22 kostet, wenn man diese mit einer o2 SIM-Karte im deutschen o2-de Netz anruft, überhaupt nichts. Ist komplett gratis (kostenlos ; umsonst). Kann aber sein, dass es einge Minuten dauert, bis ein o2 Mitarbeiter ran geht.

     

    Schneller geht es mit der 01 79 / 5 52 22, aber diese kostet, wenn man diese mit einer o2 SIM-Karte im deutschen o2-de Netz anruft, ganze 0,20 Euro pro Anruf, d. h. egal, wie lange dieser Anruf dauert. Diese Nummer kann man mit einer o2 SIM-Karte auch mit der Kurzwahl 5 52 22 erreichen, wenn man diese im deutschen o2-de Netz anruft.

     

    Gruß, Sonic28

    Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
    Jimmyblue
    Besucher:in
    • Jimmyblue
    • Besucher:in
    • April 21, 2013
    Ruf die Hotline an, die möchten die Firmware Deiner Box aktualisieren. Das Faxproblem wurde ab der 74.04.86 behoben.

     

    Telefonie: Informationen zur Qualitätssicherung von Telefaxen über VoIP erweitert (T.38-Details im X-RTP)Telefonie: Erweiterte Fax-Interoperabilität (T.38)
    Kullerkekse
    Besucher:in
    • Kullerkekse
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    • Besucher:in
    • April 21, 2013
    Wir haben keine O2 Sim Karte und das über Festnetz es nur 20 cent pro anruf kostet war damals bei vertragsabschluss nicht so, aber trotzdem danke

    Kullerkekse
    Besucher:in
    • Kullerkekse
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 21, 2013
    danke jimmyblue, das ist sehr hilfreich, werden wir nächste Woche probieren und es dann als Lösung akzeptieren, wenn alles klappt, danke ;-)

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
    • Legende
    • April 21, 2013
    Oder spiel dir am besten die aktuelle Firmware von AVM manuell in deine Fritz!Box ein: ftp://ftp.avm.de/fritz.box/fritzbox.fon_wlan_7270_v3/firmware/deutsch/FRITZ.Box_Fon_WLAN_7270_v3.74.05.50.image
    akapuma
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+14
    • akapuma
    • Stammgast
    • April 22, 2013
    rentek schrieb:
    Oder spiel dir am besten die aktuelle Firmware von AVM manuell in deine Fritz!Box ein: ftp://ftp.avm.de/fritz.box/fritzbox.fon_wlan_7270_v3/firmware/deutsch/FRITZ.Box_Fon_WLAN_7270_v3.74.05.50.image
    Oder noch besser die, bei der einige Probleme behoben wurden (inbesondere mit AVM-Handgeräten):

    ftp://service.avm.de/Beta/FRITZ!Box_7270_v3/

     

    Verbesserungen in dieser VersionTelefonie/DECT: Probeme bei Betrieb im DECT-Repeatermodus behobenTelefonie/FRITZ!Fon: Gelegentliche Verzerrungen bei HD-Verbindungen behoben (mit Handgeräte-Firmware 2.91)Telefonie/FRITZ!Fon: Anzeige einer falschen Gesprächszeit bei Auflegen der Gegenstelle behoben (mit Handgeräte-Firmware 2.91) 

    Gruß

     

    akapuma

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