Ewiges warten auf dsl

Ich hatte zum 11.8. unsern Telekom Vertrag gekündigt. Und wollte bei O2 kunde werden, weil ich mit meinen mobil Vertrag bisher immer zu frieden war.
Ich hatte Anfang Juli einen Auftrag für dsl, in meinen O2 Shop des Vertrauens, abgeschlossen. Es wurde mir auch versprochen das wir einen reibungslosen Übergang haben werden.
Es hatte sich einige Tage später eine Frau bei uns gemeldet, um fest zu stellen ob alle Daten stimmen und versicherte uns erneut das wir dann rechtzeitig unser dsl bekommen. Alles schön und gut.
Am 8.08. begann dann der ganze ärger.
Ich informierte mich bei der super tollen Hotline warum des bis her noch kein Router bei uns eingetroffen ist.
Die Dame meinte es wird noch auf eine Antwort von der Telekom gewartet. Da wir ja eine Portierung haben wollten. Jetzt der Hammer - wollten wir niemals haben. Auf meinen Auftrag, den ich unterschreiben hab, wurde ein Häkchen gemacht bei "neuer Rufnummer".
Die Antwort der Dame sofort "da wird der Shop mist gebaut haben". Interessiert mich eigentlich nicht die Bohne, wer Schuld dran hat, Fakt ist der Vertrag wurde verändert ohne unseren wissen.
Die Dame wollte dann "helfen" konnte es so aber nicht einfach rückgängig machen und stornieren wollte sie den Auftrag auch nicht. Also machte sie eine Notiz zum Auftrag, dass das intern geändert werden soll. Es wird sich dann per Mail wer bei mir melden ...
4Tage vergehen und es passierte nichts.
Ich wieder angerufen. Nächste nette Dame.
Alles erklärt ... ihre Antwort: "so kann das ja auch nichts werden. Ich mache ein schreiben dazu und schicke das ganze an die zuständige Stelle."
Wieder gewartet ... es passierte nichts.
Erneuter Anruf. Diesmal ein Mann. Ich große Hoffnungen der kann mir eher weiter helfen. In klammern denkste. Seine einzige Antwort:"bitte haben sie Geduld."
Gut wieder gewartet. Es passierte weiter nichts.
am Freitag wieder angerufen. Eine Dame am Telefon. Wieder alles erklärt. Ihre Antwort: "Das kann so nichts werden die Anlage wartet weiterhin auf die Portierung und der Auftrag liegt deswegen still." Klasse fast 2 Wochen bisher umsonst gewartet. Sie schreibt eine E-mail an die zuständige Stelle, dass das geändert wird und wir dann endlich unser dsl bekommen. Sie versprach mir dass es auch wirklich klappen wird.
Tja welch Überraschung ich habe immer noch keine Antwort.
Heute hat dann mein Freund angerufen und dampf abgelassen ... wir sollen uns trotzdem weiter gedulden.
Ich habe so langsam das Gefühl, dass es O2 scheinbar egal ist, ob man seinen Verträgen nach kommt oder nicht. Man wird nur hingehalten und bekommt leere versprechen.
Ich hab jetzt echt die Faxen dicke.
Was ist bitte so schwer daran die Portierung raus zu nehmen, uns den Router zu schicken und dsl frei zu schalten!?
In der Zeit hätte man schon längst den Auftrag neu anlegen können. Aber nein man verarscht lieber den Kunden.
Ich bin drauf und dran den Vertrag zu kündigen und mir einen anderen Anbieter zu suchen.
O2 ist schließlich nicht der einzige dsl Anbieter!
Das einzige was mich bisher ab gehalten hat das man noch 3 Wochen warten müßte. Aber ich wurde dann wenigstens wissen wann ich definitiv endlich Internet habe.
Also bewegt endlich euren Hintern oder ich schicke am WE die Kündigung raus!
Und wehe es wird mir auch nur eine Sache in Rechnung gestellt. Die Befürchtung habe ich nun auch noch.
Es ist auch nicht schön wenn man im 9. Monat schwanger ist und sich mit sowas rum ärgern muss!

P.s. schön war auch das mir zur Entschädigung
ein Internetstick für den Monat angeboten wurde . Dieser stellte sich dann als Simkarte heraus. Man geht bei o2 einfach davon aus, das man ein Endgerät im Haus hat, für die Karte! Der Mitarbeiter meinte, man könne mir jetzt nur den Stick zum kauf für 19,99€ anbieten oder ob ich mir nicht ein Tablett zu legen will? BITTE???!!! Klar kaufe mir mal ebend ein Tablett. Hab ja sonst keine Ausgaben ... Ende vom Lied Karte storniert ...