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Gelöst

Erneut kein DSL seit 1 Monat, vielleicht 5 störungsfreie Tage...

  • April 11, 2017
  • 2 Antworten
  • 99 Aufrufe
nicoka
Besucher:in
Seit (diesmal) den 6.04 kein DSL

Hotline am 6. angerufen, dann ging es nur paar Stunden

Und so seit über 4 Wochen jetzt

Kann keine Hotline erreichen: 2x Heute nach 45min Wartezeit abgebrochen...

Wenn keiner von der Hotline morgen früh am Telefon geht, bleibt mir nur noch die Kündigung übrig!

Lösung von o2_StefanX

Generelle Störungen sind mir dort nicht bekannt.

Versuche bitte weiterhin über die Kollegen der Störungshotline den Fehler zu melden.

Gruß

Stefan

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    2 Antworten

    o2_StefanX
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    • o2_StefanXTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 11, 2017
    Generelle Störungen sind mir dort nicht bekannt.

    Versuche bitte weiterhin über die Kollegen der Störungshotline den Fehler zu melden.

    Gruß

    Stefan

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    hillaryclinton2004
    Besucher:in
    Mir geht es ganz genauso - habe nach insgesamt 18 Versuchen die Störungshotline erreicht. Der avisierte Techniker ist ohne abzusagen nicht erschienen. Jetzt muss ich nächste Woche  noch einen Urlaubstag nehmen und weiß ja nun wieder nicht, ob der Techniker dann kommt. Zwischendurch habe ich noch erlebt, dass ein Mitarbeiter der Kundensbwehr einfach aufgelegt hat – ich bin völlig genervt.

    Ein  sachlich formuliertes Beschwerdeschreiben habe ich per Einschreiben und Rückschein ans Qualitätsmanagement gesandt.  Erwartungsgemäß bin ich ohne Antwort geblieben. Und natürlich geht das Internet immer noch nicht.

     Ich für meinen Teil bin heilfroh, dass ich im September kündigen kann. Ich bin seit über zehn Jahren Kunden und hätte ein anderes Verhalten erwartet. Ich bin sehr enttäuscht von o2

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