Empfange keine Anrufe aus anderen Netzen

Hallo,

bin vor kurzem von einem anderen Anbieter zu O2 gewechselt (betrifft DSL). Soweit hat auch alles geklappt. ABER: beim Festnetztelefon empfange ich nur Anrufe aus dem gleichen Netz (also O2). Andere Netze (egal ob Mobil oder Festnetz) kommen nicht durch. Für den Anrufer tutet es ganz normal, aber das Telefon zeigt keinen Anruf an. Bei Anrufen aus dem O2-Netz werden die Anrufe ganz normal durchgestellt und können angenommen werden. Das erste Mal als ich die Hotline anrief, meinte der Techniker nur abfällig: Ja, O2 hat ne Störung. Ist halt so. Keine Ahnung bis wann das behoben ist. Mal davon abgesehen, dass eine solche Antwort nicht besonders kundenfreundlich ist, kann ich mir nicht vorstellen, dass ich von der Störung betroffen bin...Beim 2. Hotlinegespräch wurde versprochen, dass der Techniker sich darum kümmert und heute (=12.09.) um 18:00 Uhr zrückruft. Hab mich extra beeilt, um rechtzeitig zu Hause zu sein. Es hat natürlich niemand angerufen.    Geht man so mit Neukunden um?

Ganz ehrlich: da bereut man den Wechsel ja fast schon...

So, warum ich jetzt hier schreibe? Ich möchte Hilfe bzw. dass es endlich funktioniert. Mit der Hotline kommt man ja nicht weiter...

Ich sag schon mal Danke für die Unterstützung ☺