Einzelverbindungsnachweise im Profil seit Monaten eingegeben, und dennoch bekomme ich keine Einzelverbindungsnachweise, die ich zur Abrechnung aber dringend benötige!

Mir ist das gleiche eben auch aufgefallen und ich habe seit längerer Zeit auch das Häkchen gesetzt, dass ich gerne die Einzelverbindungsnachweise hätte, die ich eigentlich jeden Monat mit der Rechnung zusammen bekommen sollte...

Bei mir das Gleiche und in der Service-Wüste von O2 keine Reaktion. Bis September waren sie noch ersichtlich. Nun sind alle Nachweise, sogar bei den Rechnungen im Archiv, verschwunden.

Da ich die Nachweise gerade auch für die, welche über Flatrates abgedeckt sind, dringen benötige, bleibt mir nach meinem unbeantworteten Einschreiben an O2 nichts anderes mehr übrig, als meine Rechtschutzversicherung zu aktivieren.

So wie es jetzt bei O2 aussieht, sollte man die Gründung einer Interessensgemeinschaft zum Zweck der Durchsetzung zum Einhalten von vertraglichen Abmachungen ins Auge fassen.

Denn das, was im Augenblick bei O2 an widerrechtlichen Vorbehalten läuft, ist der reinste Vertragsbruch seitens O2 und somit Betrug am Kunden.

Ich kann nur empfehlen die Bundesnetzagentur über ihre E-Mailadresse info@bnetza.de zu bombardieren, bis man dort die Beamtenärsche einmal von den Stühlen hebt und wie bei anderen, gleichwertigen Begebenheiten eine monitär höchst empfindliche Strafe der Telefonica Deutschland auf's Auge drückt. Denn nur wenn es den Leuten an die Brieftasche geht, werden sie aktiv.  Zum Glück müssen sie immer ihre bösen Aktionäre fürchten.




Manfred Blum

Was soll die Bundesnetzagentur da machen?

Die Bundesnetzagentur war es selbst, die festgelegt hat, dass ein EVN Verbindungen, die von Flatrates abgedeckt sind, nicht enthalten muss - da sie nicht abrechnungsrelevant sind.

In diesem Sinne werden darauf bezogene Beschwerden vermutlich dort im Schredder landen.

Das die BNA die durch Flatrate abgedeckte Verbindungsnachweise nicht explizit in der Dokumentation verlangt hat, heißt noch lange nicht, dass sie nicht verpflichtet ist bei bei Vertragsverletzungen durch den Anbieter ordnend einzuschreiten.

Denn der Nachweis entsprechender Daten ist ohne Vorbehalt mit dem Kunden vereinbart und somit nicht ohne expliziter Kündigung aufhebbar.

Glücklicherweise hat man bei der Installation der BNA diese auch auf Grund der Art und Weise des Umganges mit dem Kunden im Kommunikationswesen damit beauftragt, für ein gewises Maß an "Hygiäne" im Umgang mit dem Kunden zu sorgen.