Eigene E-Mail Domain - Verwaltung Postfächer nicht mehr erreichbar

Ich habe für meine Familie unter der virtuellen Domain apitzsch.com mehrere Postfächer eingerichtet. Nach langem Urluab kommt meine Frau plötzliche nicht mehr an ihren Account - Passwort soll falsch sein., egal ob Zugang über über Webmail, Thunderbird oder auch iPhone. Ich wollte jetzt das Passwort meiner Frau ändern und stelle fest, dass ich nicht mehr an die Verwaltung der Postfächer herankomme.

Was hat sich geändert, wie kommen wir wieder an alle Postfächer ran ??? Mit meinem eigenen (joerg@apitzsch.com) habe ich kein Problem.

Thx for help!!

Jörg