DSL Zugangsdaten

Hallo, ich versuche es seit dem 12.09., meine Daten zu bekommen. Telefon, Chat, SMS, nicht hilft. Ich werde ständig wieder aus dem Chat geworfen, die Telefonverbindung wird nach 1 1/2 Stunden beendet.

Also, wenn jemand einen Rat weiß.... bitte melden.

hi ,ich habe gestern zum 3 mal per Live Chat nach meinen Zugangsdaten gefragt und ständig bekomme ich die selbe Antwort 😀ie Daten werden Ihnen per E Mail gesendet !!!doch bis heute ist keine E Mail gekommen😀

Hallo alle zusammen,

kann euch sehr gut verstehen.

Mir geht's auch so :(

Warte schon insgesamt über 4 Wochen auf meine DSL Zugangsdaten :(

Wünsche euch weiterhin viel Erfolg und viel Geduld.

Gruß

knupsi

Ich habe mit Kündigung gedroht, ich habe ein Fax geschrieben, nichts!!!

Das interessiert die einfach nicht.

Ich warte auch... Nichts!!!

So wie es aussieht, müssen wir uns leider an sehr viel Geduld üben, bis wir unsere DSL Zugangsdaten haben 😞

Chat und Hotline sind ja leider unerreichbar :(

Was ein mist....

ich dache es liegt an einer falschen E Mail Adresse !aber mir wurde die Adresse nun zum vierten mal bestätigt 😀Rechnungen usw  kommen aber immer schnell und  sogar per E Mail😉😀

Ich war auch schon einige Male im Live Chat. Jedes Mal wurde geschrieben, dass ich den falschen Ansprechpartner habe und dass der Chat weitergeleitet wird.

Und dann passierte nichts mehr.

Ich kündige jetzt, mal sehen was passiert. Ich werde Euch berichten

Habe das gleiche Problem. Mir wurde gesagt ich bekomme die Daten per Mail. Ein anderer Mitarbeiter versprach sie mir per Post zu schicken... sie machen einfach nichts. Gibt es keine Lösung?

Hallo dreifürzwei,

ich warte auch auf die Zugangsdaten.

Leider ist mir bisher keine Lösung bekannt,

außer viel GEDULD :(

Telefonisch kommt man nicht durch, Chat auch nicht und hier im Forum hieße es von ich muss mich noch leider gedulden :(

Gruß

knupsi

Ich habe gestern gekündigt. Aber selbst das weckt die Herrschaften nicht auf. Ich habe jetzt ja 10 Tage Zeit, die Kündigung telefonisch zu bestätigen.

Verdammt, wir zahlen doch dafür!! Das kanns doch wirklich nicht sein.

Hallo ,

die Bearbeitung von Kündigungen dauert bei o2 leider auch sehr lange, manchmal viel zu lang :(

Daher kannst du leider keine schnelle Reaktion erwarten.

o2 Telefonica wird es erst verstehen, wenn sehr viele Kunden kündigen.

Leider müssen wir uns mit den DSL Zugangsdaten wohl oder übel gedulden :(

So schwer wie es einem auch fällt.

Wünsche dir eine große Portion Geduld und Gelassenheit 🙂

Gruß

knupsi

Hallo,

jetzt habe ich mit O2 gesprochen, also mit der Nummer, bei der ich meine Kündigung bestätigen muss.

Ziemlich unfreundlicher Typ, aber egal.

Der sagt, ich brauche überhaupt nicht meine ersten Zugangsdaten, sondern die Zugangsdaten für den neuen Router, und die wären mir geschickt worden.

Was stimmt denn jetzt?

Du hast nicht gekündigt, Du hast einen Kündigungswunsch geäußert. Ohne Anruf verfällt das.

Hast Du das Schreiben nicht mehr? Dann fordere bei o2 doch ein neues an.

Du kannst auch mal unter mein o2 DSL schauen, ob da nicht die Zugangsdaten auslesbar sind.

Doch, doch, ich habe die Kündigung telefonisch bestätigt.

Ich habe bestimmt 10 mal versucht, die Hotline zu erreichen. Ich habe es im Chat versucht und per sms.

Keine Chance.

Ich habe ein Schreiben von O2: ...."am 12.09.2016 stellen wir ihren O2 DSL Anschluss auf eine moderne Anschlusstechnik um..... usw". VoIP-Pin steht drauf.

Aber wenn ich das richtig verstanden habe, muss ich mich auf dem PC mit meinen Zugangsdaten einloggen. Und die weiß ich nicht mehr. Ich bin seit bestimmt 15 Jahren Kunden bei O2.

Du hast das Schreiben? Dann mach es doch so wie es drauf steht.

Den neuen Router anschliessen, sich dort auf die Weboberfläche einloggen, die Zugangsdaten eingeben und dann müsste es laufen.

Ist es der gleiche Router wie vorher, musst Du den zuerst auf werkseinstellung zurücksetzen und dann neu konfigurieren.

Aber auf dem Schreiben stehen nicht die Zugangs-Daten!! Nur VoIP-Pin.

Der PC verlangt aber Benutzername und Passwort!

Ich bin anscheinend zu blöd.

Du musst einfach nur die Anleitung downloaden und lesen.

Das was Du meinst ist sicherlich der Web Zugang zum Router, denn du irgendwann mal so gesetzt hast, damit nicht jeder Hansel auf die Box kann und dort munter Sachen verändern kannst.

In der Anleitung steht wie du die Box WERKSRESETEN kannst, dann gilt das Standardpasswort und der Standard User (steht in der Anleitung).

Dann kommst du auf die Oberfläche der BOX und kannst dort dann im Feld telefonie die Telefon PIN eingeben ...

Und wenn es der neue Router ist, dann schau mal in die Anleitung, da stehen die Standard Sachen drinnen.

Ich habe es tatsächlich geschafft.

Nachdem bei den ersten -gefühlten- 10 Versuchen immer wieder Benutzername und Passwort abgefragt wurde, habe ich es gestern noch einmal ganz in Ruhe versucht.

Und es hat geklappt!! Vielen Dank für Eure Hilfe.

....anscheinend hat mein Nachbar doch weniger Ahnung von der Materie als er behauptet hat. 😀

Nochmal: Danke!!!

Das freut mich, nichts nervt mehr als kein Internet zu haben und kein Telefon