DSL zu langsam

Ich sollte vllt noch hinzu fügen das ich hausintern umgezogen bin im Mai und zwar vom 3.Og nach unten und deshalb einen neuen Anschluss bekommen habe und diese neue Mediabox ohne das man mir bescheid gegeben hatte das ich nun einen VOIP Anschluss bekomme. ( war immer nur die Rede von umschalten )

Die Daten für meine vorhandene Fritzbox 7490 habe ich dann hier bekommen.

Der Techniker von der Telekom der den Anschluss schaltete und prüfte zeigte mir den Wert auf seinem Messgerät und der lag über 17 000 kbit/s und genau das zeigte auch meine Fritzbox dann an.

Das blieb dann auch 6 Wochen und nach der Störung kamen nur noch 4400 kbit/s raus, also kann mein Leitung mehr.

Ich bin nun 11 Jahre bei dem Verein ( vorher Alice ) und genau so wie es mir geht ging es wenn man im Netz sucht etlichen Anderen.

Will man nun alte Bestandskunden unbedingt rausekeln oder einen neuen Vertrag aufschwätzen?

Dann wars das für mich...

Gruß PeMa

Nach ca15x Warteschleife und auch hier keine Hilfe, gebe ich entnervt auf!

Ihr könnt den Thread hier löschen und ich werde die Kündigung einleiten...

Dein Ärger ist natürlich nachzuvollziehen. Im Normalfall bekommt man hier im Forum innerhalb von 2 Tagen eine Antwort. Da im Moment aber scheinbar durch Urlaubszeit, Häufige Probleme mit den Leitung oder sonstigen Problemen bei den Umschaltungen die Nachfrage größer als sonst, dauert unter Umständen eine Antwort eines Mod´s bis zu 1 Woche.

Ich selber warte schon über eine Woche auf eine Antwort wegen meinem Problembehafteten Anschluss....

Wie geschrieben, Dein Ärger ist verständlich, aber immer gleich mit Kündigung drohen, wenn man dem Gegenüber nicht genügend Zeit zum reagieren, finde ich persönlich etwas übertrieben. Auch wenn ich im Moment von o2 die Nase getrichen voll habe.

Man sieht ja an den Werten der Fritze, dass o2 nicht bremst, sondern dass deine Leitung (momentan) einfach nicht mehr hergibt (Leitungskapazität). Was mich hier interessieren würde, wäre vor allem der Grund für den Ausfall. Waren da vielleicht mehrere Kunden betroffen und haben diese auch seitdem Probleme? Vielleicht wurde da irgendein Kabel angebohrt, vom Bagger beschädigt oder ähnliches und dann notdürftig zusammengeflickt. Weiß man ja nicht.

Auf jeden Fall solltest du bei der Hotline ein Störungsticket eröffnen, das geht übers Forum nicht. Dabei auch angeben, dass ein Zusammenhang mit dem Ausfall vermutet wird. Eine wirklich schnelle Behebung solltest du aber nicht erwarten, da o2 ja nur die Leitungen von der Telekom anmietet und die Störung dorthin weiter meldet. Wie schnell die dann arbeiten, darauf hat o2 natürlich keinen Einfluss, leider.

Was du selbst tun kannst, ist den Weg des Kabels bis zum Anschlusskasten bei euch (im Keller vermutlich) zu verfolgen und zu schauen, ob da irgendwo eine Beschädigung erkennbar ist. Auch sicherheitshalber alle Kabel in deiner Wohnung auf festen Sitz prüfen, nur um alle Eventualitäten im Auge zu behalten.

Prinzipiell ist der Wert von 4778 kbit/s außerhalb des laut AGB garantierten Bandbreitenkorridors, somit könntest du theoretisch, nach Setzung einer angemessenen Frist zur Behebung, auch den Anschluss kündigen. Allerdings nutzt das nicht wirklich etwas, da ja ein anderer Anbieter auch nur die Leitung zur Verfügung hat in dem Zustand, den sie nun mal momentan hat.

Vielleicht ist jetzt das Teil angekommen, das ausgetauscht werden musste 😀

Keine Ahnung, ich habe jedenfalls nix geändert und ein Techniker war auch nicht Vorort 😉

Trotzdem vielen Dank für deine Tip´s ( hatte ich im Vorfeld aber alles schon kontrolliert) und schönes Wochenende ☺️

VG PeMa