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DSL Vetrag abschließen mit Hausnummer 0 nicht möglich? Wieso?

  • October 9, 2017
  • 6 Antworten
  • 480 Aufrufe
Ralf_1981_de2002
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren von O2,

Nach wirklich unzähligen anrufen und Stunden in eurer Hotline ist es mir nicht gelungen einen DSL XS Flex (monatlich Kündig bar) portiert auf meinen Anschluss zu bestellen!!!???

Leider ist es bei mir die Besonderheit das meine Adresse die Hausnummer 0 hat!

Bernd P.

Lxxxhof 0

55499 Riesweiler

Laut ihren Mitarbeitern ist es nicht möglich eine Bestellung mit einer Hausnummer 0 durchzuführen?! Mein Anschluss wird bei der Deutschen Telekom aber mit der Hausnummer 0 (Vertragsmäßig) geführt. Auch die Onlineabfrage der Deutschen Telekom bestätigt diesen Anschluss als Verfügbar!!! Wieso unterstützt euer System nicht die Hausnummer 0?! Was kann man da machen? Gibt es einen Kompetenten Ansprechpartner um trotzdem noch einen DSL als Wechsel  XS mit Portierung der Rufnummer 067xxx08 durchzuführen?

Es ist Ziemlich lächerlich das so ein Vertragsabschluss an einer blöden Hausnummer scheitern sollte. Leider muss zwingend aus der Portierung heraus die Hausnummer 0 in den Vertrag übernommen werden? Gibt es eine Spezial-Abteilung an die ich mich wenden könnte? Bitte um Rückmeldung da ich noch nicht ganz die Hoffnung verloren habe!

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 9, 2017
In der Tat kurios. Hast Du mal 0a probiert 😉

PS: Deine Daten habe ich oben ausge-xt- zum Schutz derselben. Öffentliches Forum!

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Ralf_1981_de2002
Besucher:in
Das ist in der Tat mehr als kurios das keiner von O2 in der Lage ist dieses für mich zu Buchen!

Bitte an den Support: Kann jemand von O2 mir helfen?

Die Daten zu Schützen ist nett aber hoffentlich kann mit dann noch jemand von O2 helfen!

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • October 9, 2017
Da das hier ein Kunden-Forum ist, ist nicht vorhersehbar wann ein Mitarbeiter hier vorbeischaut.

Da die Moderatoren solche Dinge erfahrungsgemäß auch nur weitergeben können, wird es evtl. zum gleichen Ergebnis führen wie an der "normalen Hotline". Warum schreibst Du das nicht an O2 mit ein paar erklärenden Zeilen? Vielleicht kann auch ein Shop oder guter Händler weiterhelfen?

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
Ralf_1981_de2002
Besucher:in
Hallo, Leider ist eine Kontaktaufnahme nur über die Hotline mit einer Wartezeit von 45min erreichbar. Diese Mitarbeiter können die Hausnummer 0 nicht verarbeiten! Wieso ist auch diesen nicht klar... Eine andere Kontaktaufnahme ist bei O2 nicht mehr möglich... der nächste Shop ist nur ein Vertriebspartner..

Ralf_1981_de2002
Besucher:in
Muss halt warten bis jemand von O2 das ließt und mir hoffentlich mal hilft.

o2_Yvonne
  • o2_YvonneTeam
  • Team
  • October 10, 2017
Hi,

ich weiß nicht ob wir da weiterhelfen können. Ich habe mir die Straße mal rausgesucht und zur Prüfung weitergeleitet. Ich vermute hier systemisches Problem bzgl. der Hausnummer und Adressenabgleich.

Ob wir da was machen können, kann ich dir noch nicht sagen. Ich melde mich, sobald ich da mehr weiß.

Grüße

Yvonne

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