DSL Vertragsverlängerung und Kombi-Vorteil

Hallo O2,

ich habe gestern telefonisch meinen DSL Vertrag verlängert (+auf VDSL umgestellt).

Zudem besitze ich schon seit Jahren einen O2 Handyvertrag.

Die Beraterin am Telefon erklärte mir auf anfrage, dass ich mit den beiden Verträgen einen Anspruch auf den Kombivorteil habe (Der bisher aber in keiner Rechnung gutgeschrieben wurde.

Sie sagte zudem ich müsste bei dem O2 Mobilfunkbereich mich melden und dort den Kombivorteil einfordern.

Dies Tat ich, auch gestern. Dort erzählte man mir auch dass ich den Kombi-Vorteil bekommen müsste, dies aber Sache des DSL-Bereichs sei (schon wegen des frisch verlängerten Vertrags, meinte Sie).

Sie meinte auch das dann die 10 Euro automatisch auf der DSL Rechnung gutgeschrieben würden.

Mir wäre wichtig ob O2 diesen Kombi-Vorteil wirklich registriert hat und ich ihn auch bekommen werde? !

Mich verunsichert dass die Frau von der V-DSL Bestellung den Kombi-Vorteil auf die Mobilfunkabteilung geschoben hat (und die Mobilfunker genau anders herum)

Ich will wissen ob und wo der Kombi-Vorteil bei mir registriert ist?!

Vielen Dank schon vorab@@@