DSL Vertragsinhaberwechsel-- neue Hardware

Guten Tag,

zu meine DSL-Anschluss führte ich einen Vertragsinhaberwechsel durch. Nun ist meine Frau der Vertragsinhaber. Sie hat ein Paket mit einer neuen FritzBox bekommen.

Der Anschluss verändert sich nicht, er ist in der selben Wohnung nur der Vertragsinhaber hat sich geändert.

Gleichzeitig soll ich die alte FritzBox sofort an O2 zurück senden!

Also hat meine Frau die Hardware getauscht, aber kann die Box nicht in Betrieb nehmen, da sie keinen Benutzernamen und Kennwort für diese FritzBox erhalten hat.

So wurde die alte Box wieder angesteckt und alles funktioniert wieder. Nur möchte ich sehr gerne diese Box zurück senden, weil mir sonst der Warenwert in Rechnung gestellt wird.

Habe das so wie hier beschrieben am 01.08. an die kostenpflichtige Faxnummer übermittelt, aber noch keine Antwort bekommen.

Was soll ich machen?  Sie können die Fritzbox gerne so schnell es geht, zurück bekommen. Aber ohne Zugangsdaten kann der neue Vertragsinhaber die neue Hardware nicht in Betrieb nehmen.

Kundennummer: DE13801392

Auftragsnummer: 3012205602

mfG

Thomas Naumannn