Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Frage

DSL und Telefonie tot

  • September 23, 2017
  • 10 Antworten
  • 157 Aufrufe

Whity1982
Besucher:in
Seit Mittwoch 20.09.17 im PLZ - Bereich 39340 kein DSL und Telefonie mehr. Alles versucht, Router neu starten, Kabel ziehen, zurücksetzen etc. Drei mal 45 min. gewartet bei der Störungshotline, niemanden erreicht. Kein Freizeichen beim Telefon. 

10 Antworten

rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • September 23, 2017
Welcher Router ist im Einsatz?
Welche Lampen leuchten aktuell am Router in welcher Farbe?
Gab es am 20.09. einen Technik-Wechsel?
Hast du neue Zugangsdaten bekommen?


Whity1982
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 23, 2017
Tp-link archer vr 600 v

Kein technikwechsel, nichts neues. War über Nacht auf einmal weg.

Bin seit vier Jahren bei o2 dsl, noch nie Probleme gehabt. 

Lampen:

Power

DSL

WLAN 2,4 +5 GHz

LAN

Leuchten komplett, blinken tut keine. 


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • September 23, 2017
Hast du auch noch den Router von O2?
Funktioniert dieser?


Whity1982
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 23, 2017
Habe ich noch. Werde ich versuchen und mich dann nochmal rück melden. 


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • September 23, 2017
Ok.
O2 wird, wenn du den O2-Router im Störungsfall nicht anschließt, keinen Support leisten und dich mit dem Argument "Fremdrouter" abbügeln. 


Whity1982
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 24, 2017
So, alles soweit wieder auf Werkseinstellung. Alter Router dran etc. Wollte mich anmelden mit der Pin etc. beim ersten abnehmen des Hörers. Ihre Anmeldung ist zur Zeit nicht möglich, bitte wenden Sie sich an den Kundenservice. 

Wieder niemanden erreicht.  

Keine inet-anmeldung, nichts.

Rechnungen sind auch alle bezahlt! 


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • September 24, 2017
Hast du VDSL mit 50 MBit/s oder 100 MBit/s?


Whity1982
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 24, 2017
Mit 50 MBit/s.


rentek
Legende
Forum|alt.badge.img+15
  • Legende
  • September 24, 2017
Tja, wahrscheinlich wurde dein DSLAM am Mittwoch auch auf BNG bzw. Vectoring umgestellt, und dabei gab es einen Fehler.
Andere in 70180 Stuttgart sind wohl auch davon betroffen - alles Kunden mit VDSL 50 MBit/s.
https://hilfe.o2online.de/thread/205803-seit-20-stunden-im-plz-bereich-70180-kein-dsl-und-telefonie-mehr


Whity1982
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 24, 2017
Oh Ok. Dann werde ich morgen früh versuchen mit der Hotline Kontakt aufzunehmen und dies gegebenenfalls klären. Danke erstmal für die Info.