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DSL und Mobilfunkvertrag nicht im gleichen Login - wie kann ich die zusammenführen?

  • July 17, 2017
  • 3 Antworten
  • 97 Aufrufe
LarsEberlein
Besucher:in
Hallo,

ich habe einen schon länger bestehenden DSL Vertrag unter dem ich auch zwei alte Alice/Hansenet Mobilfunknummern hatte/habe.

Eine der Mobilfunknummern habe ich nun inklusive Rufnummernübernahem (die aber noch nicht durch ist) zu einem ordentlichen O2 Vertrag gewandelt.

Nun mein "Problem" - ich muss mich mit zwei unterschiedlichen Accounts anmelden um DSL und neuen Mobilfunkvertrag einsehen zu können.

KombiVorteil ist dadurch wohl auch noch nicht möglich.

Kann ich da selbst zusammenführen? Oder hilft mir der freundliche @support ?

Vielen Dank und viele Grüße

Lars

Lösung von Frechnuss

Moin,

das ist vollkommen normal und nicht zu ändern, da dein DSL-Vertrag in einem anderen System liegt als der Mobilfunkvertrag.

Lediglich alte o2-Verträge und die neuen liegen zusammen mit den Mobilfunkverträgen, keine alten Alice-Verträge.

Ein Kombivorteil ist natürlich trotzdem möglich und kann falls die Verträge dazu berechtigt sind problemlos durch einen Kundenbetreuuer eingerichtet werden.

Grüße, Katja

3 Antworten

Frechnuss
Einsteiger:in
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  • Frechnuss
  • Lösung
  • July 17, 2017
Moin,

das ist vollkommen normal und nicht zu ändern, da dein DSL-Vertrag in einem anderen System liegt als der Mobilfunkvertrag.

Lediglich alte o2-Verträge und die neuen liegen zusammen mit den Mobilfunkverträgen, keine alten Alice-Verträge.

Ein Kombivorteil ist natürlich trotzdem möglich und kann falls die Verträge dazu berechtigt sind problemlos durch einen Kundenbetreuuer eingerichtet werden.

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson
    Klaus_VoIP
    Legende
    Langfristig will O2 die Verwaltung aber zusammenlegen. Das geschieht aber sicher erst, wenn dei aktuellen Baustellen erledigt sind.

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    LarsEberlein
    Besucher:in
    • LarsEberlein
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 17, 2017
    Vielen Dank, dann werde ich mal den Kundenbetreuer bemühen (meine Rufnummernmitnahme wurde mir in der Zwischenzeit bestätigt - also alles im Fluss).

    VG

    Lars

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