DSL-Umzug - es wird kein Status mehr angezeigt

Guten Tag,

in meinem DSL-Auftragsstatus heißt es

"Lieber O2 Kunde, die Aktivierung Ihres Unzugsauftrages (sic!) war geplant zum 04.12.2017.

Den genauen Status Ihres O2 Auftrages erfahren Sie über unsere Kundenbetreuung."

Könnten Sie mir bitte den Anschlusstermin nennen? Es ist schon sehr ärgerlich, dass ich vor einem Monat den Umzug beantragt habe und in der neuen Wohnung immer noch kein Internet habe.

Mit freundlichen Grüßen

Stefan