DSL Student: Keine Telefonnummer/Logindaten erhalten

Hi,

 

frisch bei o2 und schon Probleme ohne Ansprechpartner  😖 ...

 

Ich habe Ende Januar einen o2 Young DSL Vertrag abgeschlossen, mit Anschlusstermin mitte März.

Leider habe ich seitdem weder meine zugehörige Telefonnummer noch Logindaten erhalten, kann also weder ins Onlineportal noch mit der Hotline sprechen (der Anrufbeantworter verlangt die Telefonnummer).

 

Kommt das normal nicht alles per Mail? 

 

Der Vertrag ist für eine Adresse, in die ich erst in den nächsten Wochen umziehe.

 

Heute erhalte ich eine Mail dass dort eine Sendung nicht zugestellt werden konnte (keine Ahnung welche Sendung, Papiere/Hardware)... natürlich nicht! Ich hatte aber extra meine aktuelle Adresse angegeben, für die Hardware!

 

Kann mir jemand sagen, auf welchem Weg man seine Vertragsdaten normal bekommt (E-Mail/Post)?